大家好！今天邀請到華為商城培訓(xùn)業(yè)務(wù)負責人，給咱們講講華為商城是如何賦能商家的。
華為商城通過搭建線上學(xué)習(xí)平臺——商家學(xué)習(xí)中心，為入駐商家提供線上開店到店鋪運營的系統(tǒng)化運營培訓(xùn)服務(wù)，實現(xiàn)對商家的精準分層賦能，幫助商家成長和更好的經(jīng)營。
01 商家等級不同，如何精準分層賦能，激勵商家成長？
華為商城將商家分為新商家和老商家，通過開班集訓(xùn)、建立學(xué)習(xí)專區(qū)、課程學(xué)習(xí)權(quán)限隔離等形式，商家分層分級精準賦能。新商家打造啟航計劃，通過基礎(chǔ)入門、營銷引流、轉(zhuǎn)化提升三個階段賦能培訓(xùn)，全面幫助新商家快速上手與成長。
新商家啟航計劃
1. 基礎(chǔ)入門階段幫助商家了解平臺規(guī)則，熟悉服務(wù)系統(tǒng)和商品管理；
2. 營銷引流階段教商家制定營銷活動策略，快速引入流量，促進訂單交易；
3. 轉(zhuǎn)化提升階段助力商家建立完善的店鋪運營體系，提升電商運營能力。
老商家則根據(jù)運營情況，劃分為頭部商家和底部商家。頭部商家存在運營薄弱環(huán)節(jié)，可通過1V1直播診斷，了解問題點，對其進行小班集訓(xùn)提升，補足短板提升ROI。底部商家營銷、運營等能力需提升，可通過基礎(chǔ)知識課程的再次學(xué)習(xí)，夯實商家基礎(chǔ)知識，提升商家能力。
02 培訓(xùn)知識資產(chǎn)一次性，無法沉淀和循環(huán)利用？
通過系列化課程、回放直播、設(shè)立文檔中心可幫助華為商城實現(xiàn)知識沉淀和循環(huán)復(fù)用。
系列化課程，助力 知識管理
之前的課程分布零散，缺乏統(tǒng)一管理工具。華為商城通過商家學(xué)習(xí)中心將分散的課程上傳到學(xué)堂，分類打造學(xué)習(xí)專區(qū)，沉淀為系列化課程，讓商家學(xué)習(xí)知識變得更方便，也讓知識管理變得簡單。
直播回放，讓知識循環(huán)復(fù)用
直播培訓(xùn)中，商家無法及時參加。時習(xí)知直播可自動生成回放，讓無法及時觀看直播的商家后續(xù)可隨時隨地觀看回放視頻進行學(xué)習(xí)，讓知識得以循環(huán)復(fù)用。
文檔中心，實現(xiàn)知識沉淀
商家之前是通過群聊來接收培訓(xùn)資料，但群聊文件容易過期。華為商城通過時習(xí)知文檔庫打造商家知識庫，沉淀客服類、店鋪運營類等文檔內(nèi)容，將視頻課、直播回放、文檔類學(xué)習(xí)材料全部沉淀在線上學(xué)堂，讓知識資產(chǎn)循環(huán)復(fù)用。
03 商家培訓(xùn)效果，難以追蹤檢核？
通過時習(xí)知學(xué)考評一體化解決方案，可檢測商家學(xué)習(xí)效果。商家通過學(xué)堂學(xué)習(xí)相關(guān)課程，學(xué)完后可針對關(guān)鍵知識點進行考試檢測，學(xué)習(xí)和考試數(shù)據(jù)可生成學(xué)習(xí)效果報告，分析培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)易錯問題，及時調(diào)整培訓(xùn)策略。
此外，華為商城為了更好地管理商家，提高商家學(xué)習(xí)積極性，還將考試與商家權(quán)益綁定。商家伙伴只有通過了認證考試，獲得華為商城官方認證證書，才可以解鎖華為商城相關(guān)權(quán)益 。
如果您有商家賦能、生態(tài)伙伴賦能、合作伙伴賦能、加盟商培訓(xùn)等業(yè)務(wù)訴求，歡迎咨詢相關(guān)解決方案華為云時習(xí)知咨詢?nèi)肟?gt;>。
