大家好！今天邀請(qǐng)到華為商城培訓(xùn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，給咱們講講華為商城是如何賦能商家的。
華為商城通過(guò)搭建線上學(xué)習(xí)平臺(tái)——商家學(xué)習(xí)中心，為入駐商家提供線上開店到店鋪運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)商家的精準(zhǔn)分層賦能，幫助商家成長(zhǎng)和更好的經(jīng)營(yíng)。
01 商家等級(jí)不同，如何精準(zhǔn)分層賦能，激勵(lì)商家成長(zhǎng)？
華為商城將商家分為新商家和老商家，通過(guò)開班集訓(xùn)、建立學(xué)習(xí)專區(qū)、課程學(xué)習(xí)權(quán)限隔離等形式，商家分層分級(jí)精準(zhǔn)賦能。新商家打造啟航計(jì)劃，通過(guò)基礎(chǔ)入門、營(yíng)銷引流、轉(zhuǎn)化提升三個(gè)階段賦能培訓(xùn)，全面幫助新商家快速上手與成長(zhǎng)。
新商家啟航計(jì)劃
1. 基礎(chǔ)入門階段幫助商家了解平臺(tái)規(guī)則，熟悉服務(wù)系統(tǒng)和商品管理；
2. 營(yíng)銷引流階段教商家制定營(yíng)銷活動(dòng)策略，快速引入流量，促進(jìn)訂單交易；
3. 轉(zhuǎn)化提升階段助力商家建立完善的店鋪運(yùn)營(yíng)體系，提升電商運(yùn)營(yíng)能力。
老商家則根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況，劃分為頭部商家和底部商家。頭部商家存在運(yùn)營(yíng)薄弱環(huán)節(jié)，可通過(guò)1V1直播診斷，了解問(wèn)題點(diǎn)，對(duì)其進(jìn)行小班集訓(xùn)提升，補(bǔ)足短板提升ROI。底部商家營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)等能力需提升，可通過(guò)基礎(chǔ)知識(shí)課程的再次學(xué)習(xí)，夯實(shí)商家基礎(chǔ)知識(shí)，提升商家能力。
02 培訓(xùn)知識(shí)資產(chǎn)一次性，無(wú)法沉淀和循環(huán)利用？
通過(guò)系列化課程、回放直播、設(shè)立文檔中心可幫助華為商城實(shí)現(xiàn)知識(shí)沉淀和循環(huán)復(fù)用。
系列化課程，助力 知識(shí)管理
之前的課程分布零散，缺乏統(tǒng)一管理工具。華為商城通過(guò)商家學(xué)習(xí)中心將分散的課程上傳到學(xué)堂，分類打造學(xué)習(xí)專區(qū)，沉淀為系列化課程，讓商家學(xué)習(xí)知識(shí)變得更方便，也讓知識(shí)管理變得簡(jiǎn)單。
直播回放，讓知識(shí)循環(huán)復(fù)用
直播培訓(xùn)中，商家無(wú)法及時(shí)參加。時(shí)習(xí)知直播可自動(dòng)生成回放，讓無(wú)法及時(shí)觀看直播的商家后續(xù)可隨時(shí)隨地觀看回放視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓知識(shí)得以循環(huán)復(fù)用。
文檔中心，實(shí)現(xiàn)知識(shí)沉淀
商家之前是通過(guò)群聊來(lái)接收培訓(xùn)資料，但群聊文件容易過(guò)期。華為商城通過(guò)時(shí)習(xí)知文檔庫(kù)打造商家知識(shí)庫(kù)，沉淀客服類、店鋪運(yùn)營(yíng)類等文檔內(nèi)容，將視頻課、直播回放、文檔類學(xué)習(xí)材料全部沉淀在線上學(xué)堂，讓知識(shí)資產(chǎn)循環(huán)復(fù)用。
03 商家培訓(xùn)效果，難以追蹤檢核？
通過(guò)時(shí)習(xí)知學(xué)考評(píng)一體化解決方案，可檢測(cè)商家學(xué)習(xí)效果。商家通過(guò)學(xué)堂學(xué)習(xí)相關(guān)課程，學(xué)完后可針對(duì)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考試檢測(cè)，學(xué)習(xí)和考試數(shù)據(jù)可生成學(xué)習(xí)效果報(bào)告，分析培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)易錯(cuò)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)策略。
此外，華為商城為了更好地管理商家，提高商家學(xué)習(xí)積極性，還將考試與商家權(quán)益綁定。商家伙伴只有通過(guò)了認(rèn)證考試，獲得華為商城官方認(rèn)證證書，才可以解鎖華為商城相關(guān)權(quán)益 。
如果您有商家賦能、生態(tài)伙伴賦能、合作伙伴賦能、加盟商培訓(xùn)等業(yè)務(wù)訴求，歡迎咨詢相關(guān)解決方案華為云時(shí)習(xí)知咨詢?nèi)肟?gt;>。
