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準(zhǔn)化服務(wù)讓客戶更滿意；智能派單：可根據(jù)不同渠道來源、權(quán)限以及客服閑忙狀態(tài)，將客戶的工單智能分配給客服組或客服專員；創(chuàng)建多個自定義表單：可根據(jù)不同場景創(chuàng)建多個自定義表單，從而客戶能準(zhǔn)確提出問題，也可以通過不同類型的工單智能分配受理人或組；簡化多種工單操作：客服可通過快捷操作的形式，

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基本服務(wù)內(nèi)容涵蓋智能知識中心調(diào)研咨詢、POC服務(wù)、知識庫整理咨詢及項目部署實施、測試、功能項定制開發(fā)等方面，具體包括： 1 項目前期調(diào)研、需求報告撰寫、方案策劃、咨詢； 2 測試環(huán)境搭建及 POC實施； 3 相關(guān)知識庫的整理、組織構(gòu)建及運營策略設(shè)計；4 與智能知識中心解決方案相關(guān)的定制化技術(shù)服務(wù)、咨詢服務(wù)等； 二

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推動落實12345市民訴求的辦理效率和效果。 智能+應(yīng)用系統(tǒng)：有助于實現(xiàn)對工作質(zhì)效的管控，提供智能客服、智能工單、智能回訪、智能質(zhì)檢、智能坐席輔助等智能化服務(wù)，實現(xiàn)智能化質(zhì)效管理，以更好地適應(yīng)新形勢發(fā)展，滿足多元化、智能化需求。 產(chǎn)品售賣說明 1、全媒體接入系統(tǒng)，不包含話務(wù)應(yīng)用系

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