訂購的號碼都沒有了，可能的原因有以下兩種：

帳號欠費。若未及時充值，存儲在云服務(wù)中的數(shù)據(jù)將被刪除、云服務(wù)資源將被釋放。請查看您在華為云預(yù)留的手機號碼是否收到華為云欠費通知。

業(yè)務(wù)被關(guān)停，資源被釋放了?；谶\營商的管理要求和安全管控目的，要求您的號碼月投訴率低于0.05%，如投訴率超標，華為有權(quán)關(guān)停您的業(yè)務(wù)。請查看您的華為云注冊郵箱內(nèi)是否有因投訴關(guān)停業(yè)務(wù)的通知。

若隱私通話服務(wù)控制臺一直顯示空白頁面，建議使用谷歌瀏覽器打開。并及時清理瀏覽器緩存，或者可以嘗試更換PC。

隱私通話服務(wù)所有的費用項：月租、通話、短信都需要號碼才會產(chǎn)生，如需退訂隱私通話服務(wù)業(yè)務(wù)，將賬戶下訂購的隱私號碼退訂即可。

說明：已購買套餐包不支持退訂。

若不再使用隱私通話服務(wù)業(yè)務(wù)，請及時退訂號碼，避免產(chǎn)生月租費用。

每月25號及之前提交退訂的隱私號當(dāng)天失效，從下個月開始不收費。

每月25號之后提交退訂的隱私號當(dāng)天失效，下個月依然會收費，從第二個月開始不收費。

隱私通話服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能已上線。請登錄隱私保護通話控制臺，點擊左側(cè)導(dǎo)航“業(yè)務(wù)統(tǒng)計”查看。

您還可以接收話單通知接口、短信通知接口推送的數(shù)據(jù)，用于本地統(tǒng)計。

隱私通話服務(wù)AXB和AXE模式支持回撥功能，其他模式都不支持。

已創(chuàng)建的隱私通話服務(wù)應(yīng)用不支持刪除。支持修改除業(yè)務(wù)類型以外的其他信息，如“是否開通錄音”、“是否開通短信”、“呼叫狀態(tài)接收地址”等，修改后10-15分鐘才能生效。

若確認不再使用的應(yīng)用，為防止誤操作，可以聯(lián)系華為云客服暫停該應(yīng)用。

隱私通話服務(wù)支持自定義通話前放音，自定義放音使用的文件需要提前上傳到隱私通話服務(wù)平臺并通過審核后才可使用。點此了解自定義放音場景

1、進入控制臺總覽頁面，點擊“產(chǎn)品使用”區(qū)域中的“放音文件管理”，進入放音文件管理頁。

2、點擊右上角“添加放音文件”，開始添加放音文件。

3、選擇要上傳的放音文件并填寫文件說明。

4、點擊“提交”。

5、提交成功后，您可在放音文件管理頁面查看審核狀態(tài)、下載或刪除放音文件。

根據(jù)規(guī)定錄音定會被告知用戶，不能夠?qū)崿F(xiàn)靜默錄音。錄音可用于且僅可用于對通話過程中服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。同時為確保最終被錄音通話雙方有知情權(quán)，您需要采取包含但不限于通話前放音、網(wǎng)站或app提醒等方式，使用“為了保證服務(wù)質(zhì)量，您的通話過程會被錄音”等提示性語句確保通知到通話雙方。

隱私通話服務(wù)業(yè)務(wù)的費用由號碼月租費、通話服務(wù)費（含錄音）和短信服務(wù)費組成。短信服務(wù)為可選，如果使用了短信服務(wù)才會收取短信服務(wù)費。

1、查看各項費用的計費詳情和規(guī)則。

2、通話服務(wù)費包含錄音費用，錄音不單獨收費。

3、消費明細可在“控制臺-->費用”界面查詢。

4、如無需使用短信服務(wù)，在添加應(yīng)用時，“是否開通短信”請選擇“否”。