隱私通話服務典型使用場景有哪些？
|
模式
|
簡介
|
應用場景
|
|---|---|---|
AXB |
AXB模式下的隱私保護號碼主要在一對一場景下使雙方隱私都得到保護，既能保持雙方正常通話，又隱藏了通話雙方的真實號碼。 |
網約打車、短租、外賣派送、線上醫(yī)生問診、法律咨詢等。 |
AX |
AX模式下的隱私保護號碼主要在一對N場景下對單方號碼進行隱私保護，A對外的號碼都以X替代，所有與A的通話都通過X建立，保護A號碼不泄露。 |
咨詢行業(yè)、快遞服務等。 |
AXE |
在AX的基礎上增加了分機號的概念，A對外的號碼都以隱私號X+分機號替代，保護A號碼不泄露，提高號碼利用率，降低號碼成本。 |
快遞服務、外賣、電商等。 |
X |
X模式下的隱私保護號碼主要在N對N場景對號碼進行保護。 |
物流、在線客服、電商購物等。 |
AXYB |
AXYB模式下的隱私保護號碼主要在一對多互動場景對號碼進行保護。通話都通過隱私號碼建立，保證通話雙方的號碼不泄露。 |
派送、汽車救援、租車等。 |
隱私通話服務的使用規(guī)范是什么？
為降低運營風險，隱私通話服務不承接如下業(yè)務，您不得基于華為云提供的資源開展相關業(yè)務：
|
禁止業(yè)務
|
包含但不限于
|
|---|---|
金融類 |
貸款、高利貸、催收催繳、貴金屬交易（紙黃金等）、股票軟件或股票推薦、期貨、金融保險、互聯網金融等 |
營銷外呼類 |
醫(yī)藥銷售、零售推銷、新房營銷、裝修、房產中介、銷售回訪 |
教育類 |
出國留學、教育推銷、教育回訪 |
呼叫中心類 |
呼叫中心的外呼業(yè)務、坐席盲呼業(yè)務、機器人外呼 |
其他業(yè)務類 |
代開發(fā)票、代做賬、個人電話業(yè)務、知識產權代理、運營商業(yè)務、POS機銷售、掃碼挪車、煙、酒、茶葉、游戲、注冊類、拍賣、藏品、好評、醫(yī)美、社交類、相親交友類，及違反法律法規(guī)、政策、運營商要求或華為云認為屬于不正當的活動業(yè)務 |
隱私通話服務-虛擬號碼通話精選文章推薦
隱私通話服務常見問題解答
隱私通話服務常見問題解答
-
個人用戶和個體用戶能否使用隱私通話服務？
抱歉，個人用戶和個體用戶不能使用隱私通話服務。開通華為云隱私通話服務需要進行企業(yè)實名認證。應運營商要求，使用業(yè)務需要提供企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法人身份證正反面、經辦人身份證正反面和經辦人手持身份證照片。
認證方法請參考企業(yè)用戶如何完成實名認證，認證過程中遇到的問題請聯系華為云客服咨詢。
-
隱私通話服務為什么訂購的號碼都沒有了/號碼狀態(tài)是“退回”？
訂購的號碼都沒有了，可能的原因有以下兩種：
帳號欠費。若未及時充值，存儲在云服務中的數據將被刪除、云服務資源將被釋放。請查看您在華為云預留的手機號碼是否收到華為云欠費通知。
業(yè)務被關停，資源被釋放了?；谶\營商的管理要求和安全管控目的，要求您的號碼月投訴率低于0.05%，如投訴率超標，華為有權關停您的業(yè)務。請查看您的華為云注冊郵箱內是否有因投訴關停業(yè)務的通知。
-
隱私通話服務控制臺打不開，一直顯示空白頁面怎么辦？
若隱私通話服務控制臺一直顯示空白頁面，建議使用谷歌瀏覽器打開。并及時清理瀏覽器緩存，或者可以嘗試更換PC。
-
不再使用隱私通話服務業(yè)務了，是否需要退訂？如何退訂？
隱私通話服務所有的費用項：月租、通話、短信都需要號碼才會產生，如需退訂隱私通話服務業(yè)務，將賬戶下訂購的隱私號碼退訂即可。
說明：已購買套餐包不支持退訂。若不再使用隱私通話服務業(yè)務，請及時退訂號碼，避免產生月租費用。
每月25號及之前提交退訂的隱私號當天失效，從下個月開始不收費。
每月25號之后提交退訂的隱私號當天失效，下個月依然會收費，從第二個月開始不收費。
-
隱私通話服務有數據統(tǒng)計功能嗎？
隱私通話服務數據統(tǒng)計功能已上線。請登錄隱私保護通話控制臺，點擊左側導航“業(yè)務統(tǒng)計”查看。
您還可以接收話單通知接口、短信通知接口推送的數據，用于本地統(tǒng)計。
-
隱私通話服務哪些模式支持回撥功能？
隱私通話服務AXB和AXE模式支持回撥功能，其他模式都不支持。
-
隱私通話服務應用是否能修改、刪除？
已創(chuàng)建的隱私通話服務應用不支持刪除。支持修改除業(yè)務類型以外的其他信息，如“是否開通錄音”、“是否開通短信”、“呼叫狀態(tài)接收地址”等，修改后10-15分鐘才能生效。
若確認不再使用的應用，為防止誤操作，可以聯系華為云客服暫停該應用。
-
隱私通話服務支持設置通話前放音（彩鈴）嗎？
隱私通話服務支持自定義通話前放音，自定義放音使用的文件需要提前上傳到隱私通話服務平臺并通過審核后才可使用。點此了解自定義放音場景
1、進入控制臺總覽頁面，點擊“產品使用”區(qū)域中的“放音文件管理”，進入放音文件管理頁。
2、點擊右上角“添加放音文件”，開始添加放音文件。
3、選擇要上傳的放音文件并填寫文件說明。
4、點擊“提交”。
5、提交成功后，您可在放音文件管理頁面查看審核狀態(tài)、下載或刪除放音文件。
-
隱私通話服務的錄音功能，用戶是否會被告知？是否可以實現靜默錄音？
根據規(guī)定錄音定會被告知用戶，不能夠實現靜默錄音。錄音可用于且僅可用于對通話過程中服務質量監(jiān)控。同時為確保最終被錄音通話雙方有知情權，您需要采取包含但不限于通話前放音、網站或app提醒等方式，使用“為了保證服務質量，您的通話過程會被錄音”等提示性語句確保通知到通話雙方。
-
隱私通話服務的費用組成是什么？哪些計費服務可取消？
隱私通話服務業(yè)務的費用由號碼月租費、通話服務費（含錄音）和短信服務費組成。短信服務為可選，如果使用了短信服務才會收取短信服務費。
1、查看各項費用的計費詳情和規(guī)則。
2、通話服務費包含錄音費用，錄音不單獨收費。
3、消費明細可在“控制臺-->費用”界面查詢。
4、如無需使用短信服務，在添加應用時，“是否開通短信”請選擇“否”。
隱私通話服務實用文檔下載
活動對象：華為云電銷客戶及渠道伙伴客戶可參與消費滿送活動，其他客戶參與前請咨詢客戶經理
活動時間： 2020年8月12日-2020年9月11日
活動期間，華為云用戶通過活動頁面購買云服務，或使用上云禮包優(yōu)惠券在華為云官網新購云服務，累計新購實付付費金額達到一定額度，可兌換相應的實物禮品。活動優(yōu)惠券可在本活動頁面中“上云禮包”等方式獲取，在華為云官網直接購買（未使用年中云鉅惠活動優(yōu)惠券）或參與其他活動的訂單付費金額不計入統(tǒng)計范圍內；
隱私通話服務視頻教程
隱私通話服務AX&AXE模式介紹
05:29
隱私通話服務AXB模式介紹
04:48
隱私通話服務AXYB模式介紹
04:07
隱私通話服務X模式介紹
03:23