購(gòu)買隱私保護(hù)通話套餐包
購(gòu)買套餐注意事項(xiàng)：
請(qǐng)確認(rèn)賬號(hào)下存在號(hào)碼資源，否則無法購(gòu)買套餐包。
套餐包從購(gòu)買后的下一個(gè)整點(diǎn)開始生效（例如10:03購(gòu)買的套餐包，11:00開始生效），到期后自動(dòng)失效，不支持退訂。
若您一次購(gòu)買多個(gè)套餐包，這些套餐包的生效時(shí)間相同，失效時(shí)間也相同。
套餐包生效前，賬號(hào)下已產(chǎn)生的欠費(fèi)和按需扣費(fèi)，無法由套餐包額度抵消。
扣費(fèi)時(shí)，先扣除已購(gòu)買套餐包內(nèi)的額度，超出部分按照非套餐包價(jià)格進(jìn)行計(jì)費(fèi)（點(diǎn)擊查看價(jià)格詳情）。
已購(gòu)買套餐包不支持退訂，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)量，選擇合適的規(guī)格。
若套餐包用量即將耗盡想要疊加新的套餐包，請(qǐng)重新購(gòu)買套餐包，不要進(jìn)行續(xù)費(fèi)操作。
套餐包不包含號(hào)碼月租費(fèi)，訂購(gòu)號(hào)碼后會(huì)按月收取號(hào)碼月租（點(diǎn)擊查看價(jià)格詳情）。
隱藏手機(jī)號(hào)典型使用場(chǎng)景有哪些？
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模式
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簡(jiǎn)介
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應(yīng)用場(chǎng)景
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AXB |
AXB模式下的隱私保護(hù)號(hào)碼主要在一對(duì)一場(chǎng)景下使雙方隱私都得到保護(hù)，既能保持雙方正常通話，又隱藏了通話雙方的真實(shí)號(hào)碼。 |
網(wǎng)約打車、短租、外賣派送、線上醫(yī)生問診、法律咨詢等。 |
AX |
AX模式下的隱私保護(hù)號(hào)碼主要在一對(duì)N場(chǎng)景下對(duì)單方號(hào)碼進(jìn)行隱私保護(hù)，A對(duì)外的號(hào)碼都以X替代，所有與A的通話都通過X建立，保護(hù)A號(hào)碼不泄露。 |
咨詢行業(yè)、快遞服務(wù)等。 |
AXE |
在AX的基礎(chǔ)上增加了分機(jī)號(hào)的概念，A對(duì)外的號(hào)碼都以隱私號(hào)X+分機(jī)號(hào)替代，保護(hù)A號(hào)碼不泄露，提高號(hào)碼利用率，降低號(hào)碼成本。 |
快遞服務(wù)、外賣、電商等。 |
X |
X模式下的隱私保護(hù)號(hào)碼主要在N對(duì)N場(chǎng)景對(duì)號(hào)碼進(jìn)行保護(hù)。 |
物流、在線客服、電商購(gòu)物等。 |
隱藏手機(jī)號(hào)及使用全流程指導(dǎo)
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任務(wù)
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操作步驟
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備注
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入駐華為云 |
1、華為云注冊(cè)入口：點(diǎn)擊注冊(cè)頁(yè)面 2、企業(yè)實(shí)名認(rèn)證：點(diǎn)擊進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證 |
實(shí)名認(rèn)證信息最長(zhǎng)3個(gè)工作日內(nèi)審核完成，請(qǐng)耐心等待審核結(jié)果，審核成功，即可完成認(rèn)證。 |
開通服務(wù) |
如何開通服務(wù)，點(diǎn)擊查看開通服務(wù)。 |
· 開通隱私保護(hù)通話服務(wù)前，請(qǐng)認(rèn)真閱讀隱私保護(hù)通話服務(wù)協(xié)議。 · 開通申請(qǐng)將在1~2個(gè)工作日審核完成。 |
添加放音文件（可選） |
若您需要使用自定義放音，點(diǎn)此查看如何添加放音文件。 |
· 在控制臺(tái)總覽頁(yè)點(diǎn)擊“產(chǎn)品使用”區(qū)域中的“放音文件管理”，可進(jìn)入放音文件管理頁(yè)上傳放音文件。 · 放音文件也可以在創(chuàng)建應(yīng)用、訂購(gòu)號(hào)碼之后添加。 |
添加應(yīng)用 |
添加應(yīng)用：點(diǎn)擊查看如何添加應(yīng)用 |
· 已添加的隱私保護(hù)通話應(yīng)用不支持刪除，但支持修改除應(yīng)用名稱和應(yīng)用類型以外的其他信息：如是否開通錄音、短信、呼叫狀態(tài)接收地址、呼叫話單接收地址等。 · 一個(gè)應(yīng)用只能應(yīng)用一種模式，申請(qǐng)?zhí)柎a時(shí)要綁定應(yīng)用。 |
添加企業(yè) |
添加企業(yè)：訂購(gòu)號(hào)碼前需要先提交企業(yè)資料，點(diǎn)擊查看如何添加企業(yè) |
添加的企業(yè)資質(zhì)審核將在2~3個(gè)工作日內(nèi)完成，請(qǐng)耐心等待。 |
訂購(gòu)號(hào)碼 |
點(diǎn)擊查看如何訂購(gòu)號(hào)碼 |
訂購(gòu)的號(hào)碼將在2~3個(gè)工作日內(nèi)下發(fā)，請(qǐng)耐心等待。 |
訂購(gòu)隱私保護(hù)通話套餐包（可選） |
1、訂購(gòu)套餐包前請(qǐng)先查看隱私保護(hù)通話價(jià)格說明。 2、如何訂購(gòu)套餐包，點(diǎn)擊查看購(gòu)買隱私保護(hù)通話套餐包。 |
請(qǐng)?jiān)谟嗁?gòu)號(hào)碼審批完成后再購(gòu)買隱私保護(hù)通話套餐包。 |
線下開發(fā) |
參考API文檔，進(jìn)行線下開發(fā)。 |
虛擬號(hào)碼購(gòu)買及使用的常見問題解答
虛擬號(hào)碼購(gòu)買及使用的常見問題解答
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個(gè)人用戶和個(gè)體用戶能否使用隱私通話服務(wù)？
抱歉，個(gè)人用戶和個(gè)體用戶不能使用隱私通話服務(wù)。開通華為云隱私通話服務(wù)需要進(jìn)行企業(yè)實(shí)名認(rèn)證。應(yīng)運(yùn)營(yíng)商要求，使用業(yè)務(wù)需要提供企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證正反面、經(jīng)辦人身份證正反面和經(jīng)辦人手持身份證照片。
認(rèn)證方法請(qǐng)參考企業(yè)用戶如何完成實(shí)名認(rèn)證，認(rèn)證過程中遇到的問題請(qǐng)聯(lián)系華為云客服咨詢。
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隱私通話服務(wù)為什么訂購(gòu)的號(hào)碼都沒有了/號(hào)碼狀態(tài)是“退回”？
訂購(gòu)的號(hào)碼都沒有了，可能的原因有以下兩種：
帳號(hào)欠費(fèi)。若未及時(shí)充值，存儲(chǔ)在云服務(wù)中的數(shù)據(jù)將被刪除、云服務(wù)資源將被釋放。請(qǐng)查看您在華為云預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼是否收到華為云欠費(fèi)通知。
業(yè)務(wù)被關(guān)停，資源被釋放了?；谶\(yùn)營(yíng)商的管理要求和安全管控目的，要求您的號(hào)碼月投訴率低于0.05%，如投訴率超標(biāo)，華為有權(quán)關(guān)停您的業(yè)務(wù)。請(qǐng)查看您的華為云注冊(cè)郵箱內(nèi)是否有因投訴關(guān)停業(yè)務(wù)的通知。
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隱私通話服務(wù)控制臺(tái)打不開，一直顯示空白頁(yè)面怎么辦？
若隱私通話服務(wù)控制臺(tái)一直顯示空白頁(yè)面，建議使用谷歌瀏覽器打開。并及時(shí)清理瀏覽器緩存，或者可以嘗試更換PC。
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不再使用隱私通話服務(wù)業(yè)務(wù)了，是否需要退訂？如何退訂？
隱私通話服務(wù)所有的費(fèi)用項(xiàng)：月租、通話、短信都需要號(hào)碼才會(huì)產(chǎn)生，如需退訂隱私通話服務(wù)業(yè)務(wù)，將賬戶下訂購(gòu)的隱私號(hào)碼退訂即可。
說明：已購(gòu)買套餐包不支持退訂。若不再使用隱私通話服務(wù)業(yè)務(wù)，請(qǐng)及時(shí)退訂號(hào)碼，避免產(chǎn)生月租費(fèi)用。
每月25號(hào)及之前提交退訂的隱私號(hào)當(dāng)天失效，從下個(gè)月開始不收費(fèi)。
每月25號(hào)之后提交退訂的隱私號(hào)當(dāng)天失效，下個(gè)月依然會(huì)收費(fèi)，從第二個(gè)月開始不收費(fèi)。
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隱私通話服務(wù)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能嗎？
隱私通話服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能已上線。請(qǐng)登錄隱私保護(hù)通話控制臺(tái)，點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航“業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)”查看。
您還可以接收話單通知接口、短信通知接口推送的數(shù)據(jù)，用于本地統(tǒng)計(jì)。
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隱私通話服務(wù)哪些模式支持回?fù)芄δ埽?/div>
隱私通話服務(wù)AXB和AXE模式支持回?fù)芄δ埽渌Ｊ蕉疾恢С帧?/p>
隱私通話服務(wù)應(yīng)用是否能修改、刪除？已創(chuàng)建的隱私通話服務(wù)應(yīng)用不支持刪除。支持修改除業(yè)務(wù)類型以外的其他信息，如“是否開通錄音”、“是否開通短信”、“呼叫狀態(tài)接收地址”等，修改后10-15分鐘才能生效。
若確認(rèn)不再使用的應(yīng)用，為防止誤操作，可以聯(lián)系華為云客服暫停該應(yīng)用。
兩個(gè)用戶同時(shí)撥打隱私號(hào)碼，可以同時(shí)進(jìn)行通話嗎？1、AXB場(chǎng)景：若AXB和CXD都已綁定成功，用戶A撥打X號(hào)碼，用戶B可以接聽通話，此時(shí)用戶C撥打X號(hào)碼，用戶D也可以接聽通話。
2、AX場(chǎng)景：若AX已綁定成功，用戶B撥打X號(hào)碼，用戶A可以接聽通話，此時(shí)用戶C撥打X號(hào)碼，則會(huì)收到提示音，如“正在通話中，暫時(shí)無法接通，請(qǐng)稍后再撥?！?/p>
3、X場(chǎng)景：隱私保護(hù)通話平臺(tái)會(huì)將接收到的多路通話都推送到客戶系統(tǒng)，由客戶系統(tǒng)決定通話規(guī)則。
4、AXE場(chǎng)景：若A1XE1和A2XE2都已綁定成功，用戶B撥打X號(hào)碼，根據(jù)語(yǔ)音提示輸入E1，用戶A1可以接聽通話；此時(shí)用戶C撥打X號(hào)碼，根據(jù)語(yǔ)音提示輸入E2，用戶A2也可以接聽通話；但若用戶C輸入了E1，則會(huì)收到提示音，如“您呼叫的號(hào)碼正在通話中，請(qǐng)稍后再撥?！?/p>
隱私通話服務(wù)的錄音功能，用戶是否會(huì)被告知？是否可以實(shí)現(xiàn)靜默錄音？根據(jù)規(guī)定錄音定會(huì)被告知用戶，不能夠?qū)崿F(xiàn)靜默錄音。錄音可用于且僅可用于對(duì)通話過程中服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。同時(shí)為確保最終被錄音通話雙方有知情權(quán)，您需要采取包含但不限于通話前放音、網(wǎng)站或app提醒等方式，使用“為了保證服務(wù)質(zhì)量，您的通話過程會(huì)被錄音”等提示性語(yǔ)句確保通知到通話雙方。
隱私保護(hù)通話如何發(fā)送短信？短信功能開通后（點(diǎn)擊查看如何開通），隱私保護(hù)通話各模式通過X號(hào)碼發(fā)送短信的流程如下：
1、AX模式：
- A發(fā)送短信給X，短信內(nèi)容最后攜帶“@號(hào)碼B”（@必須是英文半角字符，號(hào)碼B根據(jù)實(shí)際情況替換成真實(shí)用戶號(hào)碼，下同），隱私保護(hù)通話平臺(tái)刪除短信內(nèi)容中的“@號(hào)碼B”后將短信轉(zhuǎn)發(fā)給B，發(fā)送方號(hào)碼是X；
- 若短信內(nèi)容中未攜帶“@號(hào)碼B”或攜帶的分隔符或號(hào)碼格式錯(cuò)誤，則隱私保護(hù)通話平臺(tái)推送Block模式的隱私號(hào)短信通知給客戶服務(wù)器，此時(shí)客戶服務(wù)器必須返回響應(yīng)參數(shù)對(duì)短信事件進(jìn)行控制。隱私保護(hù)通話平臺(tái)根據(jù)客戶服務(wù)器返回的結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)或丟棄隱私號(hào)短信，若轉(zhuǎn)發(fā)，發(fā)送方號(hào)碼為X。
- B發(fā)送短信給X，隱私保護(hù)通話平臺(tái)在短信最后添加“[From{號(hào)碼B}]”后將短信轉(zhuǎn)發(fā)給A，發(fā)送方號(hào)碼是X。
2、AXB模式：
- A或B發(fā)送短信給X，隱私保護(hù)通話平臺(tái)將短信轉(zhuǎn)發(fā)給綁定關(guān)系的另一方，發(fā)送方號(hào)碼是X。
- X模式：
- A發(fā)送短信給X，隱私保護(hù)通話平臺(tái)推送Block模式的隱私號(hào)短信通知給客戶服務(wù)器，此時(shí)客戶服務(wù)器必須返回響應(yīng)參數(shù)對(duì)短信事件進(jìn)行控制。隱私保護(hù)通話平臺(tái)根據(jù)客戶服務(wù)器返回的結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)或丟棄隱私號(hào)短信，若轉(zhuǎn)發(fā)，發(fā)送方號(hào)碼為X。
3、AXE模式：暫不支持隱私號(hào)短信功能。
隱藏號(hào)碼購(gòu)買及使用文檔下載
活動(dòng)對(duì)象：華為云電銷客戶及渠道伙伴客戶可參與消費(fèi)滿送活動(dòng)，其他客戶參與前請(qǐng)咨詢客戶經(jīng)理
活動(dòng)時(shí)間： 2020年8月12日-2020年9月11日
活動(dòng)期間，華為云用戶通過活動(dòng)頁(yè)面購(gòu)買云服務(wù)，或使用上云禮包優(yōu)惠券在華為云官網(wǎng)新購(gòu)云服務(wù)，累計(jì)新購(gòu)實(shí)付付費(fèi)金額達(dá)到一定額度，可兌換相應(yīng)的實(shí)物禮品?；顒?dòng)優(yōu)惠券可在本活動(dòng)頁(yè)面中“上云禮包”等方式獲取，在華為云官網(wǎng)直接購(gòu)買（未使用年中云鉅惠活動(dòng)優(yōu)惠券）或參與其他活動(dòng)的訂單付費(fèi)金額不計(jì)入統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)；