訂購的號碼都沒有了，可能的原因有以下兩種：

帳號欠費。若未及時充值，存儲在云服務中的數(shù)據(jù)將被刪除、云服務資源將被釋放。請查看您在華為云預留的手機號碼是否收到華為云欠費通知。

業(yè)務被關停，資源被釋放了?；谶\營商的管理要求和安全管控目的，要求您的號碼月投訴率低于0.05%，如投訴率超標，華為有權關停您的業(yè)務。請查看您的華為云注冊郵箱內(nèi)是否有因投訴關停業(yè)務的通知。

若隱私通話服務控制臺一直顯示空白頁面，建議使用谷歌瀏覽器打開。并及時清理瀏覽器緩存，或者可以嘗試更換PC。

隱私通話服務所有的費用項：月租、通話、短信都需要號碼才會產(chǎn)生，如需退訂隱私通話服務業(yè)務，將賬戶下訂購的隱私號碼退訂即可。

說明：已購買套餐包不支持退訂。

若不再使用隱私通話服務業(yè)務，請及時退訂號碼，避免產(chǎn)生月租費用。

每月25號及之前提交退訂的隱私號當天失效，從下個月開始不收費。

每月25號之后提交退訂的隱私號當天失效，下個月依然會收費，從第二個月開始不收費。

隱私通話服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能已上線。請登錄隱私保護通話控制臺，點擊左側(cè)導航“業(yè)務統(tǒng)計”查看。

您還可以接收話單通知接口、短信通知接口推送的數(shù)據(jù)，用于本地統(tǒng)計。

隱私通話服務AXB和AXE模式支持回撥功能，其他模式都不支持。

已創(chuàng)建的隱私通話服務應用不支持刪除。支持修改除業(yè)務類型以外的其他信息，如“是否開通錄音”、“是否開通短信”、“呼叫狀態(tài)接收地址”等，修改后10-15分鐘才能生效。

若確認不再使用的應用，為防止誤操作，可以聯(lián)系華為云客服暫停該應用。

隱私通話服務支持自定義通話前放音，自定義放音使用的文件需要提前上傳到隱私通話服務平臺并通過審核后才可使用。點此了解自定義放音場景

1、進入控制臺總覽頁面，點擊“產(chǎn)品使用”區(qū)域中的“放音文件管理”，進入放音文件管理頁。

2、點擊右上角“添加放音文件”，開始添加放音文件。

3、選擇要上傳的放音文件并填寫文件說明。

4、點擊“提交”。

5、提交成功后，您可在放音文件管理頁面查看審核狀態(tài)、下載或刪除放音文件。

根據(jù)規(guī)定錄音定會被告知用戶，不能夠?qū)崿F(xiàn)靜默錄音。錄音可用于且僅可用于對通話過程中服務質(zhì)量監(jiān)控。同時為確保最終被錄音通話雙方有知情權，您需要采取包含但不限于通話前放音、網(wǎng)站或app提醒等方式，使用“為了保證服務質(zhì)量，您的通話過程會被錄音”等提示性語句確保通知到通話雙方。

隱私通話服務業(yè)務的費用由號碼月租費、通話服務費（含錄音）和短信服務費組成。短信服務為可選，如果使用了短信服務才會收取短信服務費。

1、查看各項費用的計費詳情和規(guī)則。

2、通話服務費包含錄音費用，錄音不單獨收費。

3、消費明細可在“控制臺-->費用”界面查詢。

4、如無需使用短信服務，在添加應用時，“是否開通短信”請選擇“否”。