CRM系統(tǒng)與SRM系統(tǒng)有很大不同。顧名思義，CRM僅關(guān)注客戶和銷售，而SRM則更多地關(guān)注與供應(yīng)商的互動(dòng)?？蛻絷P(guān)系管理（CRM）是一種管理公司與當(dāng)前和未來客戶互動(dòng)的方法。CRM方法試圖分析有關(guān)客戶與公司歷史的數(shù)據(jù)，以便更好地改善與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，特別是專注于留住客戶，以推動(dòng)銷售增長。供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）是與向組織提供商品和/或服務(wù)的第三方組織進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和管理的所有交互的學(xué)科，以便最大限度地提高這些交互的價(jià)值。在實(shí)踐中，SRM 需要與主要供應(yīng)商建立更密切、更協(xié)作的關(guān)系，以便發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)新的價(jià)值，并降低失敗風(fēng)險(xiǎn)。

CRM系統(tǒng)若依照其應(yīng)用功能的不同，則可以分為下列三大類，操作型CRM系統(tǒng)、分析型CRM系統(tǒng)以及協(xié)同型CRM系統(tǒng)。

智簡CRM對于企業(yè)的價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1. 提升客戶管理能力：智簡CRM通過整合全渠道消費(fèi)者數(shù)據(jù)，形成消費(fèi)者360畫像，幫助企業(yè)清晰洞察每一個(gè)維度的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，從而能夠更好地管理客戶資源和數(shù)據(jù)資產(chǎn)。通過量身打造會(huì)員標(biāo)簽體系，實(shí)現(xiàn)千人千面精準(zhǔn)營銷和自動(dòng)化營銷，提升客戶生命周期價(jià)值。2. 增強(qiáng)會(huì)員忠誠度：智簡CRM利用等級、積分、優(yōu)惠券等工具，為客戶打造會(huì)員數(shù)字化權(quán)益中心，幫助企業(yè)維持會(huì)員忠誠度。通過提供個(gè)性化的會(huì)員權(quán)益和服務(wù)，吸引客戶持續(xù)消費(fèi)，提高客戶的忠誠度。3. 賦能門店導(dǎo)購：智簡的企微門店導(dǎo)購助手能夠極大地賦能門店導(dǎo)購，鏈接消費(fèi)者，提升消費(fèi)者粘性。通過智能化的導(dǎo)購助手，門店導(dǎo)購可以更好地了解客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，增加客戶滿意度和購買意愿。綜上所述，智簡CRM能夠幫助企業(yè)構(gòu)建全渠道、客戶全生命周期的精準(zhǔn)營銷數(shù)字化解決方案，提升客戶管理能力，增強(qiáng)會(huì)員忠誠度，賦能門店導(dǎo)購，從而助力企業(yè)提升銷售業(yè)績。

智簡CRM相比于其他CRM產(chǎn)品的優(yōu)勢包括：1. 建立會(huì)員忠誠度運(yùn)營體系：智簡CRM可以幫助企業(yè)建立完善的會(huì)員忠誠度運(yùn)營體系，通過提供會(huì)員數(shù)字化權(quán)益中心，提升會(huì)員的滿意度和忠誠度。2. 門店數(shù)字化服務(wù)能力：智簡CRM通過會(huì)員歸屬配置、營銷任務(wù)執(zhí)行及效果跟蹤等功能，幫助門店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)能力，提升門店的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。3. 大數(shù)據(jù)分析方法：智簡CRM運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析方法，可以自動(dòng)化為會(huì)員標(biāo)記各種屬性標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)會(huì)員的精細(xì)分組，從而為企業(yè)提供更精準(zhǔn)的商品和營銷策略。4. 智能營銷模型：智簡CRM構(gòu)建了智能營銷模型，可以自動(dòng)識別精準(zhǔn)客群，優(yōu)選營銷渠道，并采集營銷執(zhí)行數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)營銷效益的優(yōu)化。5. 會(huì)員業(yè)務(wù)多維解析：基于會(huì)員數(shù)據(jù)資產(chǎn)，智簡CRM由智能分析模型驅(qū)動(dòng)，可以實(shí)現(xiàn)會(huì)員業(yè)務(wù)的多維解析，包括會(huì)員現(xiàn)狀分析和營銷效果分析等，幫助企業(yè)更好地了解會(huì)員需求和提升業(yè)務(wù)效果。

云商店還有以下與CRM相關(guān)的商品：CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，靈當(dāng)CRM，CRM系統(tǒng) EspoCRM，度盛CRM系統(tǒng)管理平臺。

智簡CRM的服務(wù)商是上海智簡信息科技有限公司。

智簡CRM是一家專注于私域營銷數(shù)字化服務(wù)的企業(yè)。他們的核心業(yè)務(wù)是通過全渠道CRM系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)級運(yùn)營體系，為零售企業(yè)提供全渠道、客戶全生命周期的精準(zhǔn)營銷數(shù)字化解決方案。他們幫助企業(yè)全面管理客戶資源和數(shù)據(jù)資產(chǎn)，提升會(huì)員價(jià)值，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的大幅提升。智簡CRM專注于中大型客戶營銷和運(yùn)營方案的輸出，并且已經(jīng)積累了大量的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。他們的合作客戶包括杭州地鐵、移動(dòng)、大眾點(diǎn)評、鄂爾多斯、樊文花、八佰伴、烏鎮(zhèn)等知名企業(yè)。他們已經(jīng)積累了50多個(gè)客戶，并且擁有60億以上的行業(yè)用戶標(biāo)簽，連接了近1億個(gè)C端客戶。這些數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)使得智簡CRM成為了一家可信賴的服務(wù)商，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供高質(zhì)量的私域營銷數(shù)字化解決方案。