CRM系統(tǒng)與SRM系統(tǒng)有很大不同。顧名思義，CRM僅關(guān)注客戶和銷售，而SRM則更多地關(guān)注與供應(yīng)商的互動?？蛻絷P(guān)系管理（CRM）是一種管理公司與當(dāng)前和未來客戶互動的方法。CRM方法試圖分析有關(guān)客戶與公司歷史的數(shù)據(jù)，以便更好地改善與客戶的業(yè)務(wù)關(guān)系，特別是專注于留住客戶，以推動銷售增長。供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）是與向組織提供商品和/或服務(wù)的第三方組織進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和管理的所有交互的學(xué)科，以便最大限度地提高這些交互的價值。在實(shí)踐中，SRM 需要與主要供應(yīng)商建立更密切、更協(xié)作的關(guān)系，以便發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)新的價值，并降低失敗風(fēng)險。

CRM系統(tǒng)若依照其應(yīng)用功能的不同，則可以分為下列三大類，操作型CRM系統(tǒng)、分析型CRM系統(tǒng)以及協(xié)同型CRM系統(tǒng)。

SuiteCRM對企業(yè)的價值包括以下幾個方面：1. 免費(fèi)和開源：SuiteCRM是免費(fèi)和開源的，企業(yè)可以節(jié)省購買商業(yè)CRM軟件的費(fèi)用，并且可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行定制和修改。2. 可定制性：SuiteCRM具有高度的可定制性，企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)流程和需求進(jìn)行定制，以滿足特定的業(yè)務(wù)需求。3. 功能豐富：SuiteCRM包括市場、銷售過程管理、協(xié)作管理、工作流、門戶等功能模塊，可以滿足企業(yè)在市場營銷、銷售管理、協(xié)作和流程管理等方面的需求。4. 與商業(yè)CRM競爭：SuiteCRM的功能擴(kuò)展遠(yuǎn)超過SugarCRM開源版，可以與Salesforce、Oracle等商業(yè)CRM競爭，提供類似的功能和架構(gòu)。5. 開發(fā)和運(yùn)維支持：SuiteCRM基于PHP+MySQL開發(fā)，對于企業(yè)的開發(fā)人員和運(yùn)維人員來說，具有較高的可操作性和易用性。6. 適用于不同角色和應(yīng)用場景：SuiteCRM適用于企業(yè)的銷售人員、設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員、運(yùn)維人員、產(chǎn)品經(jīng)理等不同角色，同時也適用于不同類型的企業(yè)，包括中小型企業(yè)和大型企業(yè)?？傊?，SuiteCRM作為一個企業(yè)級的開源CRM系統(tǒng)，提供了免費(fèi)、可定制、功能豐富的解決方案，可以幫助企業(yè)提升銷售管理效率、加強(qiáng)協(xié)作和流程管理，并與商業(yè)CRM競爭。

SuiteCRM相比其他CRM產(chǎn)品的優(yōu)勢包括：1. 開源、免費(fèi)：SuiteCRM是一款開源的CRM系統(tǒng)，用戶可以免費(fèi)獲取并自由修改和定制。2. 多語言支持：SuiteCRM支持多種語言，可以滿足全球范圍內(nèi)不同地區(qū)和用戶的需求。3. 工作流功能：SuiteCRM提供了強(qiáng)大的工作流功能，可以對報價、Pipeline、合同等進(jìn)行審批流程設(shè)置，提高工作效率和管理能力。4. 免費(fèi)技術(shù)支持：SuiteCRM提供免費(fèi)的技術(shù)支持，用戶可以獲得幫助和解決問題。5. 預(yù)配置和密碼初始化：SuiteCRM已經(jīng)完成了預(yù)配置和密碼初始化，用戶購買后可以立即開始使用。6. 基于Docker的云原生架構(gòu)：SuiteCRM基于Docker的云原生架構(gòu)，使得產(chǎn)品升級、版本變更、卸載以及安裝更多應(yīng)用變得更加方便和靈活。綜上所述，SuiteCRM具有開源、免費(fèi)、多語言支持、強(qiáng)大的工作流功能、免費(fèi)技術(shù)支持、預(yù)配置和密碼初始化以及基于Docker的云原生架構(gòu)等優(yōu)勢。

云商店還有以下與CRM相關(guān)的商品：開源 ERP CRM 系統(tǒng) Dolibarr，銷售易CRM，Huatek SCRM會員營銷系統(tǒng)，口袋助理CRM。

企業(yè)級開源CRM系統(tǒng) SuiteCRM的服務(wù)商是長沙網(wǎng)久軟件有限公司。

Websoft9是長沙網(wǎng)久軟件有限公司的簡稱，是一家專業(yè)的軟件自動化部署技術(shù)提供商。他們致力于幫助企業(yè)客戶在云服務(wù)器上簡化企業(yè)級軟件的安裝和部署。Websoft9已經(jīng)優(yōu)選和集成了國內(nèi)外數(shù)百個熱門的云原生應(yīng)用，并與全球主流云平臺合作，為全球140多個國家的3000萬云端企業(yè)客戶提供服務(wù)。作為服務(wù)商，Websoft9提供了企業(yè)級開源CRM系統(tǒng)SuiteCRM的部署和支持服務(wù)。SuiteCRM是一款功能強(qiáng)大的CRM系統(tǒng)，具有客戶關(guān)系管理、銷售管理、市場營銷、客戶服務(wù)等多個模塊，可以幫助企業(yè)提升銷售效率、改善客戶關(guān)系、增加市場競爭力等。Websoft9通過其專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)客戶提供SuiteCRM的安裝、配置、定制、培訓(xùn)和技術(shù)支持等全方位的服務(wù)，幫助客戶快速搭建和運(yùn)營SuiteCRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。