郵箱登錄地址
1. 登錄地址：
進(jìn)入“買家中心-我的云商店-已購(gòu)買的服務(wù)”。查看“華為云企業(yè)郵箱”商品的資源詳情，即可查看郵箱前后臺(tái)地址?；蛑苯油ㄟ^下方郵箱前后臺(tái)地址進(jìn)入：
管理端：點(diǎn)擊進(jìn)入 （https://mail.sparkspace.huaweicloud.com/webadmin）
用戶端：點(diǎn)擊進(jìn)入（https://mail.sparkspace.huaweicloud.com/）
2. 登錄賬號(hào)密碼：
管理端登錄賬密：購(gòu)買郵箱服務(wù)后，郵箱應(yīng)用綁定組織后，即可通過該華為云賬號(hào)登錄管理端；
用戶端登錄賬密：管理員創(chuàng)建成員后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送賬密短信通知至成員手機(jī)。授權(quán)郵箱應(yīng)用后，且在管理后臺(tái)為其開通郵箱后，成員可通過短信上收到的地址和賬號(hào)，登錄郵箱前臺(tái)；如忘記密碼或未收到短信，則管理員可重置密碼或用戶登錄前臺(tái)忘記密碼自行通過手機(jī)號(hào)短信設(shè)定新密碼。
用戶端指南
登錄
登入：
1. 用戶購(gòu)買郵箱產(chǎn)品后，前往云商店買家中心為組織架構(gòu)下的用戶開通郵箱權(quán)限后，用戶可使用用戶賬號(hào)登錄郵箱使用側(cè)。
2. 多次連續(xù)輸錯(cuò)密碼將會(huì)導(dǎo)致IP被鎖定，請(qǐng)確認(rèn)密碼后再輸入。
登出：
登錄郵箱使用側(cè)后，頁(yè)面右上角呈現(xiàn)登錄用戶的基本信息，支持點(diǎn)擊“退出”按鈕登出
切換前往管理后臺(tái)：
支持點(diǎn)擊“前往華為云企業(yè)郵箱管理后臺(tái)”切換登錄到郵箱管理后臺(tái)。
忘記密碼：
支持點(diǎn)擊“忘記密碼”進(jìn)行密碼修改，輸入手機(jī)號(hào)后需選擇所在企業(yè)，最后輸入短信驗(yàn)證碼和新密碼即可完成密碼修改。
郵箱開通及登錄使用問題
域名配置問題：
域名配置，DNS驗(yàn)證失敗, 錯(cuò)誤提示如下所示，排查以下原因：
- 記錄值錯(cuò)誤：請(qǐng)檢查域名配置后臺(tái)，記錄值是否存在空格或其他填寫錯(cuò)誤，建議點(diǎn)擊記錄值右側(cè) 復(fù)制圖標(biāo)
，粘貼記錄值至域名配置后臺(tái)，以此避免手動(dòng)輸入錯(cuò)誤； - 沖突問題：
- 域名原有MX和TXT記錄沖突：若該域名設(shè)置過其他郵箱的MX和TXT記錄，請(qǐng)修改為華為云企業(yè)郵箱的MX和TXT；
- 若提示MX記錄值與CNAME記錄值沖突：請(qǐng)轉(zhuǎn)DNS工單協(xié)助處理；
郵箱登錄地址可以使用自己的企業(yè)域名嗎？
管理端不支持，用戶端支持。
用戶端如需以mail.xxx.xx(企業(yè)域名)/webmail地址登錄，需滿足以下條件：
1. 需要域名備案，詳細(xì)內(nèi)容，請(qǐng)參見《網(wǎng)站備案用戶指南》；
2. 需至域名管理后臺(tái)配置記錄值如下所示：
郵箱前臺(tái)登錄頁(yè)面異常，如何處理？
如進(jìn)入郵箱前臺(tái)，頁(yè)面空白或其他異常，可能由于瀏覽器問題，需關(guān)閉兼容模式?；蚴褂闷渌麨g覽器，如chrome。
成員登錄賬號(hào)是企業(yè)郵箱地址嗎？
一般不是。
成員登錄賬號(hào)創(chuàng)建：“我的云商店-聯(lián)營(yíng)服務(wù)-企業(yè)管理”，進(jìn)入后，點(diǎn)擊添加成員時(shí)，輸入的賬號(hào)；賬號(hào)后綴為創(chuàng)建組織時(shí)的組織標(biāo)識(shí)（本組織唯一標(biāo)識(shí)，組織標(biāo)識(shí)創(chuàng)建后不可修改）
成員登錄賬號(hào)：
企業(yè)郵箱地址開通：
方式 1：在“聯(lián)營(yíng)服務(wù)-企業(yè)管理”，完成組織授權(quán)郵箱應(yīng)用&配置域名后，在添加/導(dǎo)入成員時(shí)填寫企業(yè)郵箱字段，確認(rèn)為其開通企業(yè)郵箱（如導(dǎo)入的成員批量確認(rèn)開通請(qǐng)前往“聯(lián)營(yíng)服務(wù)-應(yīng)用管理”，選擇 “華為云企業(yè)郵箱應(yīng)用”的授權(quán)操作）
方式2：管理員登錄郵箱管理后臺(tái)，進(jìn)入成員郵箱管理，為成員批量或單獨(dú)為某個(gè)成員開通郵箱地址。