欧洲成人网站中文字幕,日本三级片直播在线观看

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

人力成本大

由于傳統(tǒng)客服工作具有勞動密集型和技術(shù)密集型特點，對人力需求巨大，導(dǎo)致企業(yè)客服系統(tǒng)運營成本高，嚴(yán)重影響企業(yè)利潤，已成為眾多險企當(dāng)下亟待解決的難題

由于傳統(tǒng)客服工作具有勞動密集型和技術(shù)密集型特點，對人力需求巨大，導(dǎo)致企業(yè)客服系統(tǒng)運營成本高，嚴(yán)重影響企業(yè)利潤，已成為眾多險企當(dāng)下亟待解決的難題
接通率低

在信息披露環(huán)節(jié)，不能提供穿透底層資產(chǎn)的動態(tài)披露信息，只能提供基本的發(fā)行文件等摘要信息

在信息披露環(huán)節(jié)，不能提供穿透底層資產(chǎn)的動態(tài)披露信息，只能提供基本的發(fā)行文件等摘要信息

人員流失嚴(yán)重

傳統(tǒng)險企客服人員工作簡單重復(fù)、個人發(fā)展前景有限，同時工作強度大、工資待遇低等問題導(dǎo)致客服人員在企業(yè)中沒有存在感，自我價值得不到體現(xiàn)，導(dǎo)致客服人員流失嚴(yán)重

傳統(tǒng)險企客服人員工作簡單重復(fù)、個人發(fā)展前景有限，同時工作強度大、工資待遇低等問題導(dǎo)致客服人員在企業(yè)中沒有存在感，自我價值得不到體現(xiàn)，導(dǎo)致客服人員流失嚴(yán)重
缺乏持續(xù)改進

傳統(tǒng)險企人工客服事后難進行統(tǒng)計和分析，無法有效利用反饋改善產(chǎn)品質(zhì)量；另外工作中積累的大量工單、日志、案例等知識，也未能有效盤活歷史知識，進而去持續(xù)改進用戶體驗

傳統(tǒng)險企人工客服事后難進行統(tǒng)計和分析，無法有效利用反饋改善產(chǎn)品質(zhì)量；另外工作中積累的大量工單、日志、案例等知識，也未能有效盤活歷史知識，進而去持續(xù)改進用戶體驗

場景介紹

保險公司依托客服中心、電銷中心、大量客服人員和銷售人員，進行保險產(chǎn)品營銷、產(chǎn)品售后服務(wù)，保險公司都面臨著電話坐席人數(shù)眾多、管理成本、人力成本高、人員流失率大、服務(wù)質(zhì)量不高、專業(yè)程度不夠等眾多問題，從而影響產(chǎn)品銷售以及客戶滿意度。

場景特點

通過用戶畫像的構(gòu)建，構(gòu)建千人千面，通過對客戶語音語義的理解，提供可支撐多輪對話、情感理解、機器決策的智能話務(wù)以及智能AI電銷機器人，嵌入到保司客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，幫助保司構(gòu)建保險智能客服系統(tǒng)

保險智能客服質(zhì)檢

場景介紹

保險公司面臨著監(jiān)管對暴力催收，騷擾式的保險銷售強監(jiān)管要求。均存在內(nèi)部質(zhì)檢團隊，面對客戶投訴，以及日常抽查，進行保司內(nèi)部的內(nèi)控監(jiān)察，但是面臨著人力投入成本高，抽查覆蓋面小，客戶投訴后的事后追查等眾多問題。保險智能客服質(zhì)檢能有效的減少人力投入，覆蓋全部客服錄音，全面提升客服質(zhì)量

場景特點

通過質(zhì)檢庫，保險公司可預(yù)設(shè)置質(zhì)檢條件，客服或電銷人員在與客戶溝通中，觸發(fā)質(zhì)檢條件及時提示，電話接通完畢，下線嚴(yán)重違規(guī)的客服人員接通權(quán)限，并通過對錄音的AI質(zhì)檢機器人的語音檢查，將有問題的錄音提交后臺質(zhì)檢人員進行二次核查。從事后追查，提升到事前預(yù)警，事中干預(yù)