適用場(chǎng)景
適用場(chǎng)景
推廣大促
關(guān)注業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行，提升商業(yè)價(jià)值
節(jié)日峰會(huì)
大規(guī)模用戶頻繁訪問，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性
業(yè)務(wù)上線
臨時(shí)流量激增，關(guān)注品牌形象，提高客戶滿意度
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)內(nèi)容
需求調(diào)研
與客戶溝通保障場(chǎng)景、保障時(shí)間、保障業(yè)務(wù)范圍、保障目標(biāo)，確保需求一致
護(hù)航方案
根據(jù)客戶的需求及目標(biāo)，輸出護(hù)航方案
7*24小時(shí)IM服務(wù)群
針對(duì)購買企業(yè)級(jí)支持計(jì)劃的客戶，提供7*24小時(shí)的IM服務(wù)群（支持主流的即時(shí)通信軟件，包含企業(yè)微信、釘釘、飛書）
專屬服務(wù)經(jīng)理
由專屬服務(wù)經(jīng)理看護(hù)客戶所有的咨詢及報(bào)障問題
在線值守服務(wù)
在核心保障時(shí)段，華為云提供相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行在線值守，及時(shí)響應(yīng)客戶側(cè)事件
云服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)巡檢
進(jìn)行定期云服務(wù)巡檢，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，提供建議
硬件風(fēng)險(xiǎn)巡檢
進(jìn)行定期的硬件巡檢，提前發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并規(guī)避
保障總結(jié)
對(duì)保障前、保障中的工作進(jìn)行總結(jié)，輸出云上保障護(hù)航服務(wù)總結(jié)報(bào)告
需求調(diào)研
與客戶溝通保障場(chǎng)景、保障時(shí)間、保障業(yè)務(wù)范圍、保障目標(biāo)，確保需求一致
護(hù)航方案
根據(jù)客戶的需求及目標(biāo)，輸出護(hù)航方案
云服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析
根據(jù)華為云最佳實(shí)踐，識(shí)別客戶在可靠性、安全、性能、服務(wù)限制等維度存在的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)，并給出優(yōu)化建議
變更管控
按照客戶需求及保障的云服務(wù)，華為云執(zhí)行變更管控，確?？蛻魳I(yè)務(wù)在重保期間不會(huì)因華為云變更出現(xiàn)問題
監(jiān)控告警優(yōu)化
根據(jù)客戶已配置的告警結(jié)合客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行配置與優(yōu)化，完善監(jiān)控告警體系，提升告警的準(zhǔn)確性，提前發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
應(yīng)急預(yù)案
根據(jù)客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景，華為云提供云服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，若風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)，按照預(yù)案快速處理，減少業(yè)務(wù)影響
容量評(píng)估
根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及預(yù)期業(yè)務(wù)峰值，提供容量?jī)?yōu)化建議
性能壓測(cè)
根據(jù)客戶性能需求和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，支撐客戶對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能壓測(cè)，識(shí)別系統(tǒng)性能瓶頸
（如需華為云主導(dǎo)性能壓測(cè)，客戶需購買性能測(cè)試 CodeArts PerfTest套餐包和華為云DevSecOps咨詢與規(guī)劃服務(wù)的應(yīng)用性能診斷服務(wù)）
7*24小時(shí)IM服務(wù)群
針對(duì)購買企業(yè)級(jí)支持計(jì)劃的客戶，提供7*24小時(shí)的IM服務(wù)群（支持主流的即時(shí)通信軟件，包含企業(yè)微信、釘釘、飛書）
專屬服務(wù)經(jīng)理
由專屬服務(wù)經(jīng)理看護(hù)客戶所有的咨詢及報(bào)障問題
在線值守服務(wù)
在核心保障時(shí)段，華為云提供相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行在線值守，及時(shí)響應(yīng)客戶側(cè)事件
云服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)巡檢
進(jìn)行定期云服務(wù)巡檢，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，提供建議
硬件風(fēng)險(xiǎn)巡檢
進(jìn)行定期的硬件巡檢，提前發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并規(guī)避
保障總結(jié)
對(duì)保障前、保障中的工作進(jìn)行總結(jié)，輸出云上保障護(hù)航服務(wù)總結(jié)報(bào)告
服務(wù)價(jià)格
服務(wù)價(jià)格
- 基礎(chǔ)版
- 標(biāo)準(zhǔn)版
服務(wù)流程
服務(wù)流程
注：N為提交服務(wù)申請(qǐng)時(shí)間，“日”以工作日計(jì)
