為客戶提供基礎(chǔ)的開發(fā)支持服務(wù)：提供 SDK/API的使用支持及Demo展示；提供開發(fā)環(huán)境搭建指導(dǎo)及應(yīng)用開發(fā)過程指導(dǎo)。 在客戶使用平臺開發(fā)AI應(yīng)用過程中，輔助客戶進(jìn)行 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、模型選擇/調(diào)優(yōu)，推理加速、知識工程、應(yīng)用編排、應(yīng)用部署、應(yīng)用集成等支持工作，幫助客戶快速提升智能化應(yīng)用開發(fā)能力，協(xié)助解決開發(fā)過程中遇到的各類問題

為客戶提供應(yīng)用遷移改造過程的開發(fā)支持，針對aPaaS平臺之上的應(yīng)用或者數(shù)據(jù)做遷移適配改造支持，包括不限于AI應(yīng)用及配套模型等遷移性評估和方案設(shè)計(jì)，AI應(yīng)用及模型推理腳本改造調(diào)試，單機(jī)/分布式的性能優(yōu)化，大模型對應(yīng)微調(diào)/訓(xùn)練腳本改造及性能調(diào)試等的開發(fā)支持

為客戶提供在aPaaS平臺上進(jìn)行通用組件開發(fā)時(shí)的開發(fā)支持服務(wù)，包括以下場景： 1）3rd閉源模型的對接：2）開源模型的引入：3）增量預(yù)訓(xùn)練：4）開源模型的場景化調(diào)優(yōu)： 5）模型評測：基于加速器評測功能，設(shè)計(jì)評測策略，選擇評測數(shù)據(jù)集、執(zhí)行評測過程（客觀通過加速器功能自動(dòng)完成，主觀需要人工執(zhí)行。 6） 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：數(shù)據(jù)接入、治理（清晰去重規(guī)整等）、生成數(shù)據(jù)集；7） 構(gòu)建知識庫：8） prompt工程；9） 動(dòng)態(tài)知識注入RAG；510）知識庫接入

為客戶在應(yīng)用開發(fā)過程中提供專業(yè)的開發(fā)支持服務(wù)： 1.包括結(jié)合客戶應(yīng)用場景做應(yīng)用整體解決方案的需求調(diào)研和方案設(shè)計(jì)的支持。包括但不限于（算力、存儲、網(wǎng)絡(luò)）規(guī)劃，大模型選型與評測設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備設(shè)計(jì)，模型編排方案設(shè)計(jì)，軟件平臺集成方案設(shè)計(jì)等。 2.包括基于已有的《應(yīng)用設(shè)計(jì)》方案進(jìn)行的應(yīng)用開發(fā)的支持，包括的環(huán)節(jié)不限于數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，模型選擇/調(diào)優(yōu)，推理加速、知識工程、應(yīng)用編排，應(yīng)用部署實(shí)施全流程

根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的性能體驗(yàn)黃金指標(biāo)（成功率、時(shí)延、下載速度等），進(jìn)行指標(biāo)數(shù)據(jù)采集、展示，進(jìn)行分析下鉆，提供優(yōu)化的工具和方法，確保體驗(yàn)黃金指標(biāo)達(dá)標(biāo)，提升用戶的使用體驗(yàn)

1、SD運(yùn)維變更管理優(yōu)化：優(yōu)化變更時(shí)長，提高自動(dòng)化率，提升IaC變更接入率。 2、ITR運(yùn)維事件問題管理優(yōu)化：減少運(yùn)維事件數(shù)量，減少事件平均恢復(fù)時(shí)長，提高事件告警覆蓋率。 3、BCM故障演練管理優(yōu)化：提高BCM預(yù)案完成率，提升BCM自動(dòng)化執(zhí)行率，盡量覆蓋更多故障場景。 4、可運(yùn)維及能力評估：針對可運(yùn)維設(shè)計(jì)、運(yùn)維質(zhì)量設(shè)計(jì)、運(yùn)維安全和全球化運(yùn)維能力進(jìn)行度量和治理

1、構(gòu)建云上業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施從預(yù)算管理、成本優(yōu)化及資源管理能力 2、通過深入數(shù)據(jù)分析及挖潛，引導(dǎo)資源合規(guī)、合理使用，持續(xù)提升資源使用效率

1、根據(jù)客戶實(shí)際訴求，提供運(yùn)營中心相關(guān)的配置指導(dǎo)、運(yùn)維實(shí)施、問題處理等技術(shù)支持，包括交付培訓(xùn)，環(huán)境配置； 2、根據(jù)客戶實(shí)際需求情況，提供數(shù)據(jù)運(yùn)營分析指標(biāo)運(yùn)營體系搭建，基于業(yè)務(wù)場景的數(shù)據(jù)模型及運(yùn)營看板配置指導(dǎo)等； 3、根據(jù)客戶實(shí)際要求，提供數(shù)據(jù)采集方案咨詢及指導(dǎo)，指標(biāo)體系搭建及配置，數(shù)據(jù)接入集成開發(fā)，埋點(diǎn)采集及元數(shù)據(jù)導(dǎo)入指導(dǎo)等

圍繞aPaaS平臺及產(chǎn)品的業(yè)務(wù)，提供賽題+評審服務(wù)，并組織180+選手招募及100人規(guī)模的線下頒獎(jiǎng)活動(dòng)，通過25家媒體進(jìn)行曝光，曝光量20萬+，提供總額20W的賽事獎(jiǎng)金和相關(guān)證書

圍繞aPaaS平臺及產(chǎn)品的業(yè)務(wù)，提供定制化的活動(dòng)定制，包括：賽題+評審服務(wù)，并組織選手招募及線下頒獎(jiǎng)活動(dòng)，通過媒體進(jìn)行曝光，提供賽事獎(jiǎng)金和相關(guān)證書

針對客戶運(yùn)維現(xiàn)狀進(jìn)行訪談?wù){(diào)研，給出優(yōu)化策略，輸出調(diào)研報(bào)告和診斷報(bào)告

針對客戶運(yùn)維現(xiàn)狀進(jìn)行訪談?wù){(diào)研，給出優(yōu)化策略，配合確定性運(yùn)維調(diào)研問卷工具，輸出調(diào)研報(bào)告和診斷報(bào)告

結(jié)合診斷分析結(jié)果輸出整體規(guī)劃與演進(jìn)路標(biāo)，為客戶量身定制確定性運(yùn)維體系，適用中型規(guī)模應(yīng)用系統(tǒng)

結(jié)合診斷分析結(jié)果輸出整體規(guī)劃與演進(jìn)路標(biāo)，為客戶量身定制確定性運(yùn)維體系，適用大型規(guī)模應(yīng)用系統(tǒng)

結(jié)合《現(xiàn)狀調(diào)研與診斷分析報(bào)告》和《確定性運(yùn)維整體規(guī)劃與演進(jìn)路標(biāo)》幫助客戶設(shè)計(jì)適合企業(yè)的組織架構(gòu)和崗位職責(zé)，助力確定性運(yùn)維能力的落地

結(jié)合《現(xiàn)狀調(diào)研與診斷分析報(bào)告》和《確定性運(yùn)維整體規(guī)劃與演進(jìn)路標(biāo)》幫助客戶設(shè)計(jì)適合企業(yè)的組織架構(gòu)和崗位職責(zé)，助力確定性運(yùn)維能力的落地

為客戶提供運(yùn)維工具體系的咨詢和規(guī)劃服務(wù)，幫助企業(yè)規(guī)劃端到端的一體化運(yùn)維工具平臺，提升運(yùn)維效率與質(zhì)量

詳細(xì)設(shè)計(jì)客戶業(yè)務(wù)需要的七套運(yùn)維流程和規(guī)范，包含（變更管理、監(jiān)控告警含Oncall管理、事件管理含WarRoom、回溯改進(jìn)管理、問題管理、容量管理、交付轉(zhuǎn)維），適用中型規(guī)模應(yīng)用

詳細(xì)設(shè)計(jì)客戶業(yè)務(wù)需要的七套運(yùn)維流程和規(guī)范，包含（變更管理、監(jiān)控告警含Oncall管理、事件管理含WarRoom、回溯改進(jìn)管理、問題管理、容量管理、交付轉(zhuǎn)維），適用大型規(guī)模應(yīng)用

提供作業(yè)場地準(zhǔn)備度評估、車輛輔助標(biāo)定、地圖更新支持、車輛調(diào)度支持、運(yùn)營報(bào)告、智能化部件的輔助運(yùn)維、自動(dòng)駕駛系統(tǒng)技術(shù)支持、以及版本變更培訓(xùn)，每5個(gè)編組為一套，服務(wù)周期為每月

在智能制造云平臺中完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型、流程、規(guī)則等配置，并根據(jù)客戶需求基于應(yīng)用模板進(jìn)行功能二次開發(fā)等工作

根據(jù)制造企業(yè)業(yè)務(wù)場景訴求，提供企業(yè)生產(chǎn)駕駛艙、生產(chǎn)流程監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控、生產(chǎn)預(yù)警等運(yùn)營分析場景的支持

針對一定規(guī)格(20實(shí)例）的aPaaS平臺及產(chǎn)品提供日常使用答疑（包括：外置模型接入(僅限API閉源方式)、數(shù)據(jù)工程、知識工程、應(yīng)用設(shè)計(jì)及運(yùn)行管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接）、日常巡檢（巡檢任務(wù)、告警處理、報(bào)告）、問題處理（定界、分析、修復(fù)）

提供一年2次服務(wù)：確定客戶應(yīng)用高可靠性治理目標(biāo)，識別關(guān)鍵DFX需求，包括：高可用和韌性設(shè)計(jì)，如容災(zāi)容錯(cuò)、過載控制、灰度發(fā)布等；可運(yùn)維性設(shè)計(jì)，如部署擴(kuò)容、監(jiān)控、故障演練方案等；針對應(yīng)用DFX能力落地情況度量IT化

服務(wù)周期內(nèi)為客戶應(yīng)用提供應(yīng)用托管服務(wù)，包括在客戶日志、指標(biāo)、告警接入的前提下，為客戶應(yīng)用提供7x24監(jiān)控，針對客戶生產(chǎn)環(huán)境出現(xiàn)的告警按照預(yù)設(shè)的預(yù)案進(jìn)行響應(yīng)處理，跟蹤生產(chǎn)故障，進(jìn)行全生命周期管理。aPaaS平臺應(yīng)用托管 服務(wù)周期內(nèi)為客戶應(yīng)用提供應(yīng)用托管服務(wù)，包括在客戶日志、指標(biāo)、告警接入的前提下，為客戶應(yīng)用提供7x24監(jiān)控，針對客戶生產(chǎn)環(huán)境出現(xiàn)的告警按照預(yù)設(shè)的預(yù)案進(jìn)行響應(yīng)處理，跟蹤生產(chǎn)故障，進(jìn)行全生命周期管理

提供一年2次服務(wù)：基于可觀測能力的系統(tǒng)化監(jiān)控，以及數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建健康管家工具幫助業(yè)務(wù)快速分析和發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)在現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)，可視化度量支撐業(yè)務(wù)運(yùn)維治理，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)改進(jìn)，從而提升業(yè)務(wù)可靠性、可運(yùn)維能力、用戶體驗(yàn)等

提供一年2次服務(wù)，基礎(chǔ)設(shè)施安全：包括定期掃描主機(jī)漏洞和年度OS補(bǔ)丁完成情況；實(shí)現(xiàn)主機(jī)和數(shù)據(jù)庫特權(quán)賬號（root）納管，定期自動(dòng)修改密碼；域名新增、變更和下線通過域名管理流程管控，監(jiān)控域名是否正確解析、是否配置WAF防護(hù)等。 運(yùn)維操作可信：變更基于AppStage平臺實(shí)施，強(qiáng)關(guān)聯(lián)變更電子流，確保變更合規(guī)；權(quán)限管理能力，細(xì)分主機(jī)、數(shù)據(jù)庫、安全、服務(wù)運(yùn)維等角色，通過SOD權(quán)限審計(jì)視圖，確保滿足SOD要求；現(xiàn)網(wǎng)操作人員操作權(quán)限自動(dòng)化管理，當(dāng)人員組織發(fā)生變動(dòng)時(shí)，自動(dòng)取消對應(yīng)權(quán)限； 生產(chǎn)環(huán)境現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)查看及提取合規(guī)管理，滿足隱私合規(guī)要求。 應(yīng)用運(yùn)行安全：實(shí)現(xiàn)認(rèn)證憑據(jù)、敏感配置項(xiàng)等加密存儲和調(diào)用，防止敏感數(shù)據(jù)泄露；支持證書申請、證書分發(fā)、證書使用、證書刪除和證書監(jiān)控等證書全生命周期管理；軟件倉合規(guī)管理，杜絕不合規(guī)應(yīng)用入網(wǎng)

服務(wù)周期內(nèi)按照行業(yè)應(yīng)用開發(fā)及訓(xùn)練方案，提供aPaaS智能應(yīng)用基礎(chǔ)訓(xùn)練數(shù)據(jù)的治理服務(wù)，并完成相關(guān)數(shù)據(jù)的審核和校驗(yàn)，確保滿足訓(xùn)練算法及應(yīng)用的相關(guān)要求

結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)場景和IT運(yùn)維管理，設(shè)計(jì)運(yùn)維指標(biāo)體系數(shù)據(jù)，自上而下地規(guī)劃整個(gè)指標(biāo)體系

提供故障管理技術(shù)支持服務(wù)，覆蓋故障定界定位、故障自愈、故障預(yù)防、故障預(yù)測全生命周期管理

故障模式庫，演練故障場景，設(shè)計(jì)演練流程，排演練計(jì)劃，建議演練報(bào)告，演練運(yùn)作機(jī)制，適用中型規(guī)模運(yùn)維企業(yè)

故障模式庫，演練故障場景，設(shè)計(jì)演練流程，排演練計(jì)劃，建議演練報(bào)告，演練運(yùn)作機(jī)制，適用大型規(guī)模運(yùn)維企業(yè)

通過對變更方案、變更流程、權(quán)限管理等方面分析和評估，并對變更過程中人、工具、流程因素提供風(fēng)險(xiǎn)削減或規(guī)避措施，適用大型應(yīng)用系統(tǒng)

通過對變更方案、變更流程、權(quán)限管理等方面分析和評估，并對變更過程中人、工具、流程因素提供風(fēng)險(xiǎn)削減或規(guī)避措施，適用中型應(yīng)用系統(tǒng)

提供可觀測性規(guī)劃設(shè)計(jì)，協(xié)助客戶全面提升可觀測能力，保障系統(tǒng)穩(wěn)定性，提高用戶體驗(yàn)

以華為咨詢服務(wù)方式，聚焦業(yè)務(wù)可用性，提供產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)入細(xì)則及檢查標(biāo)準(zhǔn)，提升產(chǎn)品上線質(zhì)量

為提升客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，華為提供運(yùn)行態(tài)風(fēng)險(xiǎn)評估服務(wù)

對業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性進(jìn)行規(guī)劃、評估及監(jiān)控，提升上線后業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性

幫助用戶在線驗(yàn)證系統(tǒng)可能存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，默認(rèn)包含1個(gè)應(yīng)用5個(gè)以內(nèi)場景

進(jìn)行故障樹梳理和相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案的開發(fā)，并通過混沌演練驗(yàn)證，單服務(wù)包含1個(gè)應(yīng)用5個(gè)以內(nèi)場景

圍繞單一變更場景，如軟件變更、配置變更等，分析流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，梳理相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化SOP，給出優(yōu)化意見

負(fù)責(zé)變更評審管理、變更回溯、變更知識總結(jié)、重大變更支持、變更項(xiàng)目管理

負(fù)責(zé)變更評審管理、變更回溯、變更知識總結(jié)、重大變更支持、變更項(xiàng)目管理，增量包

此服務(wù)規(guī)格為20實(shí)例，服務(wù)周期內(nèi)為客戶提供5x8遠(yuǎn)程應(yīng)用托管服務(wù)，服務(wù)周期為每年

此服務(wù)規(guī)格為20實(shí)例，服務(wù)周期內(nèi)為客戶提供7x24遠(yuǎn)程應(yīng)用托管服務(wù)，服務(wù)周期為每年

此服務(wù)規(guī)格為單實(shí)例，為客戶提供5x8遠(yuǎn)程應(yīng)用托管服務(wù)，服務(wù)周期為每月

此服務(wù)規(guī)格為單實(shí)例，為客戶提供7x24遠(yuǎn)程應(yīng)用托管服務(wù)，服務(wù)周期為每月

將業(yè)務(wù)應(yīng)用接入華為云平臺等，按次進(jìn)行收費(fèi)，默認(rèn)100實(shí)例以內(nèi)

將業(yè)務(wù)應(yīng)用接入華為云平臺，單實(shí)例增量包

結(jié)合運(yùn)維工具，幫客戶進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備度規(guī)劃及實(shí)施服務(wù)

結(jié)合運(yùn)維工具，幫助客戶進(jìn)行運(yùn)行態(tài)風(fēng)險(xiǎn)評估的標(biāo)準(zhǔn)流程和實(shí)施相關(guān)的服務(wù)

結(jié)合運(yùn)維工具，幫忙客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)的SLO/SLI指標(biāo)項(xiàng)設(shè)計(jì)及監(jiān)控相關(guān)的服務(wù)

為客戶提供運(yùn)維工具，進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用及資源監(jiān)控，業(yè)務(wù)告警采集上報(bào)等日常運(yùn)維管理能力，按照包年進(jìn)行收費(fèi)

為客戶提供運(yùn)維工具，進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用及資源監(jiān)控，業(yè)務(wù)告警采集上報(bào)等日常運(yùn)維管理能力，按照包月進(jìn)行收費(fèi)