中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不僅需要具備體量?jī)?yōu)勢(shì)的大型企業(yè)，同樣也需要具備專業(yè)化、精細(xì)化、特色化、新穎化優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè)——多樣性、差異化的經(jīng)濟(jì)生態(tài)不僅能解決更多的就業(yè)問(wèn)題、滿足不同社會(huì)需求，更能助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)韌性更強(qiáng)勁、動(dòng)能更充足。隨著諸多大型企業(yè)邁上“云端”，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅也在徐徐展開：需求多、體量小、變數(shù)大的“專精特新”中小企業(yè)，終于迎來(lái)了“數(shù)字化下沉”的風(fēng)口，站在了“高質(zhì)量發(fā)展”的橋頭。

需求升級(jí) 他們期待“數(shù)字化下沉”久矣

作為碳基生物的人類，無(wú)時(shí)不刻地想要讓“硅基生命”來(lái)為自己服務(wù)——試想，誰(shuí)不愿意有一個(gè)勤勤懇懇又不要工資的“數(shù)字員工”來(lái)解決機(jī)械化重復(fù)的問(wèn)題，解放自己的智慧呢？

“現(xiàn)在做的事情，放在十年前可能自己都覺(jué)得不可思議?！背闪⒂?017年8月的“硅基智能”是一家以服務(wù)智能化和知識(shí)智能化為核心的人工智能創(chuàng)新企業(yè)，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)讓“硅基生命”為人類服務(wù)：為客戶提供近乎無(wú)限供給的數(shù)字員工，從而大幅度降低組織成本、快速提升組織效率，讓客戶在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中擁有以算力為核心的創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力。

這家“異想天開”的創(chuàng)新公司，成立以來(lái)一直以自研DUIX操作系統(tǒng)為核心，打造開放開源、集體進(jìn)步、任勞任怨的“硅基勞動(dòng)力”。“盡管我們是一家成立不到五年的新公司，但也希望‘借力’更強(qiáng)大的平臺(tái)支持，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上更進(jìn)一步。”

現(xiàn)在，基于華為云強(qiáng)大的底層算力支持，以及華為云所提供的IaaS和語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成等人工智能高階服務(wù)，硅基智能真正為客戶構(gòu)建出了“硅語(yǔ)智能外呼系統(tǒng)”?！拔覀兊腁I機(jī)器人已經(jīng)有了強(qiáng)大的邏輯理解思維，在對(duì)話上具備語(yǔ)境應(yīng)變能力。”豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、擬人化的語(yǔ)言表達(dá)和快速反應(yīng)水平，讓大量企業(yè)可以節(jié)約“人工座席”的成本。“除了無(wú)限接近真人的語(yǔ)音交流體驗(yàn)，AI較之人工情緒更穩(wěn)定、更擅于處理重復(fù)工作內(nèi)容?！?/p>

賦能“專精特新”的中小企業(yè)，尊重每一個(gè)“異想天開”，是華為（南京）人工智能創(chuàng)新中心一直在努力的方向?！拔覀兣c硅基智能的深入合作，讓機(jī)器人座席輔助和替代人工，可以廣泛應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)銷、客戶關(guān)懷、政務(wù)服務(wù)等場(chǎng)景?！比A為（南京）人工智能創(chuàng)新中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，助力硅基智能轉(zhuǎn)型升級(jí)、深化AI智能機(jī)器人的研發(fā)，解放了更多勞動(dòng)力，讓人回歸人的價(jià)值。

創(chuàng)新共贏 兩年和1500多家企業(yè)談“改變”

在建成的2年多時(shí)間里，華為（南京）人工智能創(chuàng)新中心共走訪了1500多家企業(yè)，他們說(shuō)，“我們做的是‘云’，但了解中小企業(yè)的需求，還是需要走到實(shí)地中去。”

兩年走訪1500多家企業(yè)，深度交流800多家企業(yè)，賦能企業(yè)152家，并針對(duì)480多家企業(yè)提供了1V1專家上門服務(wù)，結(jié)成30余家生態(tài)合作伙伴……華為（南京）人工智能創(chuàng)新中心這一連串?dāng)?shù)字的背后，是華為云賦能云專注本地需求、助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)的決心。

“無(wú)論是AI人工智能開發(fā)還是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)還是需要華為這樣的‘基本盤’支持?！币葬t(yī)院數(shù)字化后勤為業(yè)務(wù)發(fā)展的南京博納睿通軟件科技有限公司表示，以自身為例，多級(jí)醫(yī)院需要上線醫(yī)療廢棄物監(jiān)管系統(tǒng)，對(duì)服務(wù)器壓力及人員部署要求特別高。

“對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，以目前的技術(shù)手段無(wú)法做到千萬(wàn)級(jí)的數(shù)據(jù)秒級(jí)處理?！倍谌A為云的加持下，免運(yùn)維、自動(dòng)備份彈性云服務(wù)器和相關(guān)支持，使得博納睿通的服務(wù)器成本降低了 50%，服務(wù)器人員維護(hù)成本降低 80%，系統(tǒng)部署運(yùn)維成本降低 60%?！艾F(xiàn)在我們可以說(shuō)是醫(yī)療后勤領(lǐng)域一流的‘?dāng)?shù)字化后勤’整體解決方案供應(yīng)商，數(shù)字化讓我們‘升級(jí)’，也帶動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展。”

名為軟件“谷”，實(shí)為智慧“峰”；以南京軟件谷為突破口，華為（南京）人工智能創(chuàng)新中心在此優(yōu)先建設(shè)了全國(guó)人工智能應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的“樣板”，以智能創(chuàng)新的制高點(diǎn)拉動(dòng)周邊產(chǎn)業(yè)升級(jí)、招商引資、人才聚集發(fā)展，促進(jìn)人才、產(chǎn)業(yè)匯聚，從而帶動(dòng)南京乃至整個(gè)江蘇的智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

華為（南京）人工智能創(chuàng)新中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，精準(zhǔn)助力“專精特新”的中小企業(yè)數(shù)字化升級(jí)，不僅能提升其自身發(fā)展速度，更能進(jìn)一步推動(dòng)其所在行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。

乘風(fēng)而上 “專精特新”中小企業(yè)再出發(fā)

如今，無(wú)論是順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的醫(yī)療設(shè)備、智慧家居，還是服務(wù)于各行各業(yè)的數(shù)字化教育和其他服務(wù)行業(yè)，越來(lái)越多專精特新中小企業(yè)正在脫穎而出，乘上數(shù)字化的東風(fēng)順勢(shì)而上。

專精特新的中小企業(yè)，往往聚焦于產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)的短板和空白，具有高附加值；在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的趨勢(shì)之下，實(shí)現(xiàn)專精特新中小企業(yè)數(shù)字化升級(jí)，不僅可以提升薄弱的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)、擴(kuò)大內(nèi)需，更能占據(jù)全球產(chǎn)業(yè)鏈有利環(huán)節(jié)，提升中國(guó)制造附加價(jià)值。

隨著日前國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的《為“專精特新”中小企業(yè)辦實(shí)事清單》的印發(fā)，越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)和企業(yè)都在關(guān)注專精特新中小企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，這一點(diǎn)，華為（南京）人工智能創(chuàng)新中心已經(jīng)走在了前列：授人以魚的同時(shí)也在授人以‘漁’，華為云曾深度分析企業(yè)AI創(chuàng)新課題，輔助企業(yè)使用華為云在線能力自行完成模型開發(fā)，同時(shí)還聯(lián)合華為云的研發(fā)專家，幫助企業(yè)完成了難題模型的可行性報(bào)告。

《呂氏春秋》中說(shuō)“萬(wàn)人操弓,共射一招,招無(wú)不中”；在以數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)的道路上，以華為云為代表的大企業(yè)，通過(guò)不斷的“彎腰下沉”，以穩(wěn)定可靠、安全可信、可持續(xù)創(chuàng)新的云服務(wù)，持續(xù)賦能中小企業(yè)成長(zhǎng)，進(jìn)而引領(lǐng)各產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全面推動(dòng)“智慧城市”升級(jí)的大目標(biāo)。相信2022年，在政策外力支持和企業(yè)內(nèi)驅(qū)轉(zhuǎn)型的“雙重動(dòng)力”下，會(huì)有更多大企業(yè)加入到帶動(dòng)專精特新中小企業(yè)、打造專精特新“小巨人”的行列中來(lái)，助力中小企業(yè)成長(zhǎng)、推動(dòng)行業(yè)乃至區(qū)域經(jīng)濟(jì)升級(jí)轉(zhuǎn)型，迎來(lái)“專精特新”中小企業(yè)的快成長(zhǎng)之年！

揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?俞杰