神策數(shù)據(jù)（Sensors Data）全稱為神策網(wǎng)絡(luò)科技（北京）有限公司，成立于 2015 年，是國內(nèi)專業(yè)的大數(shù)據(jù)分析和營銷科技服務(wù)提供商。公司致力于用數(shù)據(jù)提升營銷效率，業(yè)務(wù)覆蓋以泛金融、泛品牌零售、泛互聯(lián)網(wǎng)、泛企業(yè)級客戶等 30 多個主要行業(yè)，服務(wù)超 2500 家客戶。通過全渠道的數(shù)據(jù)采集、全域用戶 ID 打通、全場景多維度數(shù)據(jù)分析以及全通道的精準(zhǔn)用戶觸達，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營與增長。
四川好醫(yī)生云醫(yī)療科技集團是中國領(lǐng)先的基層醫(yī)療賦能平臺，致力于通過數(shù)字化技術(shù)提升基層醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)能力。然而，隨著醫(yī)療行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的加速，好醫(yī)生云醫(yī)療希望更精準(zhǔn)地洞察基層診所和藥店的需求，不僅需要深入洞察機構(gòu)運營情況，更要精準(zhǔn)把握終端患者的健康服務(wù)體驗。
為此，四川好醫(yī)生云醫(yī)療科技集團與神策數(shù)據(jù)展開合作，重點圍繞數(shù)字化運營進行升級，旨在夯實數(shù)據(jù)根基、提升業(yè)務(wù)洞察能力。通過整合線上多端數(shù)據(jù)，打通患者服務(wù)、商品運營、藥店賦能等核心場景的數(shù)據(jù)鏈路，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測與可視化呈現(xiàn)。這不僅幫助運營團隊實時掌握基層醫(yī)療機構(gòu)的需求動態(tài)、資源匹配效率及服務(wù)效果，還能夠優(yōu)化醫(yī)療資源投放策略，提升對診所、藥店的賦能精準(zhǔn)度，同時為管理層提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策依據(jù)。
四川好醫(yī)生云醫(yī)療專注于通過數(shù)字化方式賦能基層醫(yī)療，但在業(yè)務(wù)發(fā)展中面臨三大核心挑戰(zhàn)：用戶洞察不足、運營效率有待提升、數(shù)據(jù)價值未充分挖掘。由于缺乏系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)與深入的分析能力，難以實現(xiàn)精準(zhǔn)運營和資源的最優(yōu)配置，從而影響了業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)與價值轉(zhuǎn)化。
痛點1：數(shù)據(jù)驅(qū)動的用戶洞察缺失。行為數(shù)據(jù)分散，難以精準(zhǔn)分析用戶需求與偏好，運營策略多依賴經(jīng)驗判斷，業(yè)務(wù)提升受限。
痛點2：數(shù)據(jù)時效性低，運營響應(yīng)滯后。數(shù)據(jù)從需求提出到實際產(chǎn)出的流程冗長，導(dǎo)致反饋周期延長，難以快速驗證運營效果并及時迭代，進而影響整體效率與策劃的精準(zhǔn)度。
痛點3： 數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值挖掘不足。缺乏對數(shù)據(jù)的深度分析能力與場景化應(yīng)用能力，導(dǎo)致數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)運營、個性化服務(wù)等高階價值難以有效釋放。
神策數(shù)據(jù)與華為云聯(lián)合構(gòu)建了神策客戶數(shù)據(jù)平臺解決方案，通過整合線上線下消費者行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建企業(yè)全域客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺，為企業(yè)業(yè)務(wù)運營提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，助力私域流量效率提升、付費轉(zhuǎn)化優(yōu)化及用戶服務(wù)體驗提升。
1. 全域客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺：通過構(gòu)建「客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺」，實現(xiàn)全渠道用戶數(shù)據(jù)采集，覆蓋藥店及終端患者的線上線下行為數(shù)據(jù)，打破數(shù)據(jù)孤島。借助統(tǒng)一ID體系與標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)治理，形成完整的用戶畫像和業(yè)務(wù)洞察。
2. 全域客戶數(shù)據(jù)分析：基于統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建客戶視圖和畫像體系，深入洞察客戶在不同場景下的行為模式和偏好變化，識別關(guān)鍵決策節(jié)點，為業(yè)務(wù)團隊提供精準(zhǔn)策略建議與產(chǎn)品規(guī)劃支持，提升數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的科學(xué)性。
3. 全域客戶數(shù)字化運營：在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，構(gòu)建覆蓋客戶全生命周期的數(shù)字化運營體系。通過客戶分層和標(biāo)簽體系建設(shè)，實現(xiàn)精細化管理和個性化運營觸達，有效提升用戶促活、留存和轉(zhuǎn)化效率。
使用的華為云服務(wù)與關(guān)鍵價值：
中臺架構(gòu)支持靈活定制：基于中臺架構(gòu)設(shè)計的產(chǎn)品采用領(lǐng)域模型的抽象化設(shè)計，支持業(yè)務(wù)策略的橫向擴展與縱向深化，可從單一解決方案延伸至消費者全域運營場景。
豐富的頭部客戶經(jīng)驗沉淀：在泛金融、泛品牌零售、泛互聯(lián)網(wǎng)及泛企業(yè)級客戶等領(lǐng)域，積累了大量頭部客戶的成熟方案及經(jīng)驗沉淀。
數(shù)據(jù)安全保障：在通過WAF、DDos等多層縱深防御，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定運行、核心數(shù)據(jù)的安全無泄漏；云備份服務(wù)實現(xiàn)云服務(wù)器多盤一致性備份，保障用戶數(shù)據(jù)的安全性和正確性。
管理高效安全：運維通過云堡壘機統(tǒng)一的單點登錄入口，輕松地集中管理大規(guī)模云上資源，避免資源賬戶泄露危險，保障資源信息安全。
我們攜手華為云與神策數(shù)據(jù)， 通過其雙方聯(lián)合打造的客戶數(shù)據(jù)平臺解決方案， 解決了我司全渠道數(shù)據(jù)孤島、用戶洞察缺失、運營迭代優(yōu)化、數(shù)據(jù)價值未充分釋放等痛點。
為了實現(xiàn)精準(zhǔn)運營和資源優(yōu)化配置，提升業(yè)務(wù)洞察，通過整合線上多端數(shù)據(jù)，打通患者服務(wù)、商品運營和藥店賦能等核心場景的數(shù)據(jù)鏈路，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的實時監(jiān)測與可視化呈現(xiàn)，幫助了運營團隊快速掌握基層醫(yī)療機構(gòu)的需求動態(tài)、資源匹配效率和服務(wù)效果，優(yōu)化了醫(yī)療資源投放策略，提升對診所和藥店的賦能精準(zhǔn)度，同時為管理層提供了數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策依據(jù)。
1. 用戶精細化運營與價值洞察
通過統(tǒng)一整合用戶數(shù)據(jù)并分析偏好與行為，精準(zhǔn)識別用戶價值分層，優(yōu)化資源配置策略，實現(xiàn)以用戶為中心的精細化運營。同時，提供用戶生命周期洞察報告，助力客戶設(shè)計差異化激勵策略，提升用戶粘性與轉(zhuǎn)化效率。
2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策優(yōu)化
依托全面數(shù)據(jù)分析，深入洞察用戶需求、行為路徑及市場趨勢，制定精準(zhǔn)化產(chǎn)品策略與營銷方案，顯著提升決策效率與科學(xué)性，推動業(yè)務(wù)策略創(chuàng)新與市場響應(yīng)速度。
3. 業(yè)務(wù)流程效率提升與成本優(yōu)化
通過數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)流程，降低人工成本與營銷投入，提升整體運營效率。聯(lián)合華為云與神策數(shù)據(jù)的方案，實現(xiàn)高并發(fā)查詢效率提升 30%，減少集群分散運維成本，推動購買轉(zhuǎn)化率及客單價提升 20%，達成 1+1>2 的協(xié)同效益。