尊敬的華為云客戶：

2020年中秋、國慶雙節(jié)臨近，華為云提前祝您中秋、國慶雙節(jié)快樂！

2020年中秋節(jié)國慶節(jié)假期期間（10月1日-10月8日）華為云服務安排具體如下，請您了解并提前做好相關安排。

1、售后各服務渠道繼續(xù)為您提供7*24小時不間斷服務，服務熱線電話（950808）和工單：提供咨詢/技術支持/大客戶服務專線/投訴服務。

2、售前各服務渠道繼續(xù)為您提供7*8小時服務，服務熱線電話（950808）、在線咨詢和服務郵箱（huaweicloud.ss@huawei.com ）：提供售前業(yè)務咨詢服務。

3、暫停備案業(yè)務受理，如您有問題，可以通過工單反饋，待10月9日上班后第一時間為您處理。

4、合作伙伴熱線服務暫停，如需業(yè)務辦理請您通過工單反饋，會為您提供7*24小時貼心服務。

5、賬號提現(xiàn)：11個月以內(nèi)的線上充值（微信支付/支付寶支付）提現(xiàn)不受影響，業(yè)務正常處理； 11個月以上的線上充值（微信支付/支付寶支付）提現(xiàn)、線下匯款的提現(xiàn)，您可正常提交申請，華為云10月1日-10月8日暫停受理，10月9日上班后第一時間為您處理。

6、賬號充值：線上充值（微信/支付寶支付、網(wǎng)銀等）和專屬匯款賬號線下匯款不受影響，系統(tǒng)自動到賬。受央行管控要求，國慶放假期間銀行側(cè)可能無法處理超大額（100萬以上）的轉(zhuǎn)賬，具體以各銀行官網(wǎng)公告為準。由此會影響到使用專屬匯款賬號進行打款的充值到賬時效。

7、發(fā)票：如您需要電子發(fā)票，您可在費用中心申請開具增值稅普票，不受假期影響，您可正常提交申請。如您需要紙質(zhì)發(fā)票，開具和郵寄將在10月9日上班后第一時間為您處理。

感謝您對華為云的支持！

【溫馨提示】

1、資源費用說明：

1）按需（按小時結(jié)算）產(chǎn)品：請您提前預估國慶節(jié)假期期間費用使用情況，并保證余額充足，以免影響您的業(yè)務。

2）包年包月產(chǎn)品：請您提前關注資源到期情況，提前續(xù)費，以免影響您的業(yè)務。

目前賬戶余額預警、產(chǎn)品即將到期、即將釋放已支持語音提醒，建議您及時在消息中心訂閱語音提醒。

2、各通信管理局中秋節(jié)國慶節(jié)假期（10月1日-10月8日）暫停備案審核，10月9日開始正常審核。具體以各通信管理局時間為準。

3、請您提前做好中秋節(jié)國慶節(jié)假期（10月1日-10月8日）期間活動上線準備及業(yè)務評估，提前檢查機器負載和容量，確保資源使用充足。