尊敬的華為云客戶：

2020年春節(jié)假期臨近，華為云提前祝您春節(jié)快樂！

按照國務(wù)院發(fā)布的延長2020年春節(jié)假期規(guī)定，2020年春節(jié)假期期間（1月24日-2月2日）華為云服務(wù)安排具體如下，請(qǐng)您知悉并提前做好相關(guān)安排。

1、華為云工單/技術(shù)支持/VIP專線/投訴服務(wù)熱線電話將繼續(xù)為您提供7*24小時(shí)服務(wù)。

2、暫停備案/合作伙伴業(yè)務(wù)受理，如您有問題，可以通過工單反饋，待2月3日上班后第一時(shí)間為您處理。

3、賬號(hào)提現(xiàn)：11個(gè)月以內(nèi)的線上充值（微信/支付寶支付）提現(xiàn)春節(jié)假期不受影響，業(yè)務(wù)正常處理；線下匯款的提現(xiàn)、11個(gè)月以上的線上充值（微信/支付寶支付）提現(xiàn)，您可正常提交申請(qǐng)，華為云1月22日-2月2日暫停受理，2月3日上班后第一時(shí)間為您處理。

4、賬號(hào)充值：線上充值（微信/支付寶支付、網(wǎng)銀等）和專屬匯款賬號(hào)線下匯款春節(jié)假期不受影響，系統(tǒng)自動(dòng)到賬。

5、紙質(zhì)發(fā)票開具和郵寄將在2月3日上班后第一時(shí)間為您處理，如需要增值稅普票，可申請(qǐng)電子發(fā)票。

感謝您對(duì)華為云的支持！

【溫馨提示】

1、資源費(fèi)用說明：

1）按需（按小時(shí)結(jié)算）產(chǎn)品：請(qǐng)?zhí)崆邦A(yù)估春節(jié)假期期間費(fèi)用使用情況，并保證余額充足，以免影響您的業(yè)務(wù)。

2）包年包月產(chǎn)品：請(qǐng)您提前關(guān)注資源到期情況，提前續(xù)費(fèi)，以免影響您的業(yè)務(wù)。

目前賬戶余額預(yù)警、產(chǎn)品即將到期、即將釋放已支持語音提醒，建議您及時(shí)在消息中心訂閱語音提醒。

2、各通信管理局春節(jié)假期（1月24日-2月2日）暫停備案審核，2月3日開始正常審核。具體以各通信管理局時(shí)間為準(zhǔn)。

3、請(qǐng)您提前做好春節(jié)假期期間活動(dòng)上線準(zhǔn)備及業(yè)務(wù)評(píng)估，提前檢查機(jī)器負(fù)載和容量，確保資源使用充足。