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公司介紹

夢(mèng)餉科技創(chuàng)辦于2017年9月，目前旗下?lián)碛叙A店、愛庫(kù)存、餉聯(lián)盟等業(yè)務(wù)，主要為大中小各類流量主提供包括軟件和技術(shù)服務(wù)（SaaS）、供應(yīng)鏈服務(wù)（Supply Chain）、技能培訓(xùn)（Skill）和售后服務(wù)（Service）等在內(nèi)的一站式分銷電商解決方案，幫助其搭建線上銷售和經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)他們的全方位賦能，低門檻開店，讓成交變簡(jiǎn)單，更好地服務(wù)消費(fèi)者。


五年多來(lái)，夢(mèng)餉科技創(chuàng)新發(fā)展了分銷電商模式，上游打通品牌商家的全品類供應(yīng)鏈，下游服務(wù)數(shù)百萬(wàn)店主和各類型分銷者包括主播、團(tuán)長(zhǎng)、品牌電商等，促進(jìn)小型分銷者靈活就業(yè)、提升社會(huì)認(rèn)同感，促進(jìn)大中型分銷機(jī)構(gòu)將私域流量變現(xiàn)。截至目前，平臺(tái)已擁有300多萬(wàn)店主，這些店主獲得了60多億元的收入，其中農(nóng)村店主獲得收入15億元，累計(jì)為2萬(wàn)多家海內(nèi)外知名品牌銷售了超6億件商品。


夢(mèng)餉科技作為分銷電商基礎(chǔ)設(shè)施提供者，通過(guò)“雙SaaS戰(zhàn)略”實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)?；鲩L(zhǎng)，幫助商家開拓更加廣闊市場(chǎng)，讓更多人實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)收，讓更多的分銷者或分銷機(jī)構(gòu)輕松運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

交易量龐大,網(wǎng)絡(luò)時(shí)延要求高

每分鐘都有上萬(wàn)交易量，用戶對(duì)商品的瀏覽、下單體驗(yàn)要求高，業(yè)務(wù)敏感，出現(xiàn)異常事件時(shí)，需要極高的響應(yīng)及處理速度進(jìn)行保障。

場(chǎng)景復(fù)雜，維護(hù)難度大

使用50多種云服務(wù)，場(chǎng)景復(fù)雜，產(chǎn)品穩(wěn)定性、易用性存在提升空間，維護(hù)難度大。

業(yè)務(wù)模塊多，需專業(yè)指導(dǎo)

業(yè)務(wù)全量搬遷至華為云，對(duì)云產(chǎn)品功能有一定的認(rèn)知過(guò)程；客戶剛完成云原生改造，使用上也存在多種類型的問(wèn)題需專業(yè)指導(dǎo)。

解決方案

  • 7*24技術(shù)支持

    華為云提供專屬TAM服務(wù)和7*24技術(shù)支持服務(wù)，對(duì)客戶需求和問(wèn)題保持實(shí)時(shí)響應(yīng)；全面深度了解客戶業(yè)務(wù)，迅速識(shí)別問(wèn)題并進(jìn)行支撐；定期開展服務(wù)例會(huì)，溝通客戶需求和方案。使用可用性檢查，資源監(jiān)控與優(yōu)化等，協(xié)助客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行整體穩(wěn)定性提升。

    華為云提供專屬TAM服務(wù)和7*24技術(shù)支持服務(wù)，對(duì)客戶需求和問(wèn)題保持實(shí)時(shí)響應(yīng)；全面深度了解客戶業(yè)務(wù)，迅速識(shí)別問(wèn)題并進(jìn)行支撐；定期開展服務(wù)例會(huì)，溝通客戶需求和方案。使用可用性檢查，資源監(jiān)控與優(yōu)化等，協(xié)助客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行整體穩(wěn)定性提升。

  • 云上護(hù)航保障（限量）

    針對(duì)重大活動(dòng)，保障前進(jìn)行容量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，保障中及時(shí)響應(yīng)，快速處理，保障后進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)，對(duì)后續(xù)大流量場(chǎng)景提供方法論，促進(jìn)活動(dòng)期間業(yè)務(wù)穩(wěn)定性。

    針對(duì)重大活動(dòng)，保障前進(jìn)行容量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，保障中及時(shí)響應(yīng)，快速處理，保障后進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)，對(duì)后續(xù)大流量場(chǎng)景提供方法論，促進(jìn)活動(dòng)期間業(yè)務(wù)穩(wěn)定性。

  • 專業(yè)指導(dǎo)

    提供華為云產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)在線課程；對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行云產(chǎn)品功能宣導(dǎo)，提供使用云服務(wù)的最佳實(shí)踐，提高自有技術(shù)人員服務(wù)能力，從而幫助客戶降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)。

    提供華為云產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)在線課程；對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行云產(chǎn)品功能宣導(dǎo)，提供使用云服務(wù)的最佳實(shí)踐，提高自有技術(shù)人員服務(wù)能力，從而幫助客戶降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)。

客戶價(jià)值

  • 保障業(yè)務(wù)連續(xù)

    7x24在線支持，最快10分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶問(wèn)題，在客戶遭遇問(wèn)題時(shí)第一時(shí)間協(xié)助客戶解決問(wèn)題，恢復(fù)業(yè)務(wù)，保障業(yè)務(wù)連續(xù)。

    7x24在線支持，最快10分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶問(wèn)題，在客戶遭遇問(wèn)題時(shí)第一時(shí)間協(xié)助客戶解決問(wèn)題，恢復(fù)業(yè)務(wù)，保障業(yè)務(wù)連續(xù)。

  • 保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定

    華為云在架構(gòu)場(chǎng)景復(fù)雜、業(yè)務(wù)敏感度高的情況下，服務(wù)專家長(zhǎng)期看護(hù)客戶業(yè)務(wù)，主動(dòng)提供可用性架構(gòu)優(yōu)化服務(wù),并主動(dòng)監(jiān)控資源使用情況，出現(xiàn)負(fù)載異常，及時(shí)聯(lián)動(dòng)調(diào)整，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定,把隱患消除在萌芽狀態(tài)。

    華為云在架構(gòu)場(chǎng)景復(fù)雜、業(yè)務(wù)敏感度高的情況下，服務(wù)專家長(zhǎng)期看護(hù)客戶業(yè)務(wù)，主動(dòng)提供可用性架構(gòu)優(yōu)化服務(wù),并主動(dòng)監(jiān)控資源使用情況，出現(xiàn)負(fù)載異常，及時(shí)聯(lián)動(dòng)調(diào)整，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定,把隱患消除在萌芽狀態(tài)。

  • 提升運(yùn)維能力

    對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行云產(chǎn)品知識(shí)宣導(dǎo)，提供使用云服務(wù)的最佳實(shí)踐，幫助運(yùn)維人員快速積累云服務(wù)知識(shí)，從而幫助客戶降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)；新功能、新特性的傳遞，助力客戶開拓新業(yè)務(wù)渠道。

    對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行云產(chǎn)品知識(shí)宣導(dǎo)，提供使用云服務(wù)的最佳實(shí)踐，幫助運(yùn)維人員快速積累云服務(wù)知識(shí)，從而幫助客戶降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)；新功能、新特性的傳遞，助力客戶開拓新業(yè)務(wù)渠道。

解決方案

  • 7*24技術(shù)支持

    華為云提供專屬TAM服務(wù)和7*24技術(shù)支持服務(wù)，對(duì)客戶需求和問(wèn)題保持實(shí)時(shí)響應(yīng)；全面深度了解客戶業(yè)務(wù)，迅速識(shí)別問(wèn)題并進(jìn)行支撐；定期開展服務(wù)例會(huì)，溝通客戶需求和方案。使用可用性檢查，資源監(jiān)控與優(yōu)化等，協(xié)助客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行整體穩(wěn)定性提升。

    華為云提供專屬TAM服務(wù)和7*24技術(shù)支持服務(wù)，對(duì)客戶需求和問(wèn)題保持實(shí)時(shí)響應(yīng)；全面深度了解客戶業(yè)務(wù)，迅速識(shí)別問(wèn)題并進(jìn)行支撐；定期開展服務(wù)例會(huì)，溝通客戶需求和方案。使用可用性檢查，資源監(jiān)控與優(yōu)化等，協(xié)助客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行整體穩(wěn)定性提升。

  • 云上護(hù)航保障（限量）

    針對(duì)重大活動(dòng)，保障前進(jìn)行容量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，保障中及時(shí)響應(yīng)，快速處理，保障后進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)，對(duì)后續(xù)大流量場(chǎng)景提供方法論，促進(jìn)活動(dòng)期間業(yè)務(wù)穩(wěn)定性。

    針對(duì)重大活動(dòng)，保障前進(jìn)行容量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，保障中及時(shí)響應(yīng)，快速處理，保障后進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)，對(duì)后續(xù)大流量場(chǎng)景提供方法論，促進(jìn)活動(dòng)期間業(yè)務(wù)穩(wěn)定性。

  • 專業(yè)指導(dǎo)

    提供華為云產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)在線課程；對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行云產(chǎn)品功能宣導(dǎo)，提供使用云服務(wù)的最佳實(shí)踐，提高自有技術(shù)人員服務(wù)能力，從而幫助客戶降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)。

    提供華為云產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)在線課程；對(duì)運(yùn)維人員進(jìn)行云產(chǎn)品功能宣導(dǎo)，提供使用云服務(wù)的最佳實(shí)踐，提高自有技術(shù)人員服務(wù)能力，從而幫助客戶降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)。