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公司介紹

廣州富米科技有限公司，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)賦能服裝批發(fā)行業(yè)的科技企業(yè)，公司以“成為服裝行業(yè)值得信賴的服務(wù)平臺(tái)，成就1000萬個(gè)服裝夢”為愿景。通過整合產(chǎn)業(yè)上下游資源，推動(dòng)服裝生產(chǎn)和流通領(lǐng)域的全程數(shù)字化、智能化。旗下產(chǎn)品有一手APP、爆版、懶店長等等。2019年獲得德勤中國明日之星，2020年，企業(yè)品牌入選2020中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)，中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)，中國產(chǎn)業(yè)電商百強(qiáng)和福布斯中國高增長瞪羚企業(yè)榜。

2016年4月，旗下軟件“一手APP”上線，開辟廣州一批貨源，并搭建倉儲(chǔ)中心;至2020年，一手合作供應(yīng)鏈品牌，服務(wù)服裝店主，月交易額突破5億+，GMV年均增長2~3倍。一手匯聚了市場一批檔口，通過搭配師推薦服務(wù)、商家入駐，為用戶提供一站式采購及售后服務(wù)。在服裝智能制造、客戶場景多元化、數(shù)字化倉配2.0、服裝大數(shù)據(jù)等方面持續(xù)發(fā)力。

展開詳情

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

需盡快排除潛在風(fēng)險(xiǎn)

上云前期，原有業(yè)務(wù)架構(gòu)存在可用性風(fēng)險(xiǎn)，需要專業(yè)人員排除潛在風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行優(yōu)化。

大數(shù)據(jù)產(chǎn)品使用需專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)

初次使用大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，使用的規(guī)范性、問題處理等均需要專業(yè)人員進(jìn)行指導(dǎo)。

業(yè)務(wù)增長迅速帶來新需求

隨著業(yè)務(wù)的不斷增長，客戶需要被提供更快捷、穩(wěn)定、安全的技術(shù)服務(wù)，快速定位問題并排除隱患，從而投入更多的資源用于擴(kuò)增業(yè)務(wù)。

解決方案

  • 識(shí)別用云風(fēng)險(xiǎn)，提供可用性檢查

    分析云上業(yè)務(wù)的資源分布情況，識(shí)別云服務(wù)高可用、云服務(wù)部署實(shí)踐、云服務(wù)使用限制3個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)，并提供可用性檢查。

    分析云上業(yè)務(wù)的資源分布情況，識(shí)別云服務(wù)高可用、云服務(wù)部署實(shí)踐、云服務(wù)使用限制3個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)，并提供可用性檢查。

  • 專屬技術(shù)支持

    專屬服務(wù)TAM為面向客戶的運(yùn)維服務(wù)接口專家，從底層資源到上層應(yīng)用，最終到用戶體驗(yàn)，全方位監(jiān)控業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)時(shí)排查風(fēng)險(xiǎn)，快速協(xié)助客戶解決，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定性；提供最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)案例的分享，華為云產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)在線課程，提高自有技術(shù)人員服務(wù)能力。

    專屬服務(wù)TAM為面向客戶的運(yùn)維服務(wù)接口專家，從底層資源到上層應(yīng)用，最終到用戶體驗(yàn)，全方位監(jiān)控業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)時(shí)排查風(fēng)險(xiǎn)，定位問題，快速協(xié)助客戶解決，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定性；提供最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)案例、常見問題處理FAQ等文檔的分享，新產(chǎn)品、新特性推送，提供華為云產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)在線課程，提高自有技術(shù)人員服務(wù)能力。

  • 主動(dòng)服務(wù)，高效支撐

    7*24小時(shí)技術(shù)支持，實(shí)時(shí)案例響應(yīng)；積極收集客戶問題和訴求，快速定位并整改客戶業(yè)務(wù)上存在的風(fēng)險(xiǎn)，制作并推送服務(wù)月報(bào)；

    定期進(jìn)行客戶服務(wù)例會(huì)，了解客戶未來業(yè)務(wù)部署計(jì)劃，提前做好支撐準(zhǔn)備。

    7*24小時(shí)技術(shù)支持，實(shí)時(shí)案例響應(yīng)；積極收集客戶問題和訴求，快速定位并整改客戶業(yè)務(wù)上存在的風(fēng)險(xiǎn)，制作并推送服務(wù)月報(bào)；

    定期進(jìn)行客戶服務(wù)例會(huì)，了解客戶未來業(yè)務(wù)部署計(jì)劃，提前做好支撐準(zhǔn)備。

客戶價(jià)值

  • 規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

    識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)時(shí)解決故障，提出優(yōu)化方案10+套，保持架構(gòu)穩(wěn)定，避免遭遇停機(jī)等事故帶來的巨大損失。

    識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)時(shí)解決故障，提出優(yōu)化方案10+套，保持架構(gòu)穩(wěn)定，避免遭遇停機(jī)等事故帶來的巨大損失。

  • 提升使用體驗(yàn)

    使用支持計(jì)劃后，故障發(fā)生率降低，穩(wěn)定性提升數(shù)倍，助力內(nèi)部物流、人力、財(cái)務(wù)等資源系統(tǒng)高效運(yùn)行；各類應(yīng)用如直播、點(diǎn)播業(yè)務(wù)體驗(yàn)流暢，提升批發(fā)商、零售客戶使用滿意度。

    使用支持計(jì)劃后，故障發(fā)生率降低，穩(wěn)定性提升數(shù)倍，助力內(nèi)部物流、人力、財(cái)務(wù)等資源系統(tǒng)高效運(yùn)行；各類應(yīng)用如直播、點(diǎn)播業(yè)務(wù)體驗(yàn)流暢，提升批發(fā)商、零售客戶使用滿意度。

  • 聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展

    提供穩(wěn)定、安全、可靠的技術(shù)服務(wù)，讓客戶省心省力做好基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維，聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展；并支持前端業(yè)務(wù)應(yīng)用擴(kuò)增，為業(yè)務(wù)場景的多樣化提供可能。

    提供穩(wěn)定、安全、可靠的技術(shù)服務(wù)，讓客戶省心省力做好基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維，聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展；并支持前端業(yè)務(wù)應(yīng)用擴(kuò)增，為業(yè)務(wù)場景的多樣化提供可能。