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靜蕓科技
“靜蕓科技”是新疆益盛鑫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司所屬子公司，致力于創(chuàng)造方便快捷的保險(xiǎn)平臺(tái)和完善的保險(xiǎn)金融服務(wù)，為保險(xiǎn)行業(yè)提供專業(yè)的IT+CT的產(chǎn)品技術(shù)解決方案， 給用戶提供最合適的保險(xiǎn)服務(wù)。靜蕓科技同時(shí)致力于B2B2C服務(wù)模式，為保險(xiǎn)行業(yè)提供IT+CT的產(chǎn)品技術(shù)解決方案，從而消除客戶無(wú)法找到適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)性價(jià)比低、購(gòu)買過程不透明等保險(xiǎn)業(yè)界弊病。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
2017年上半年，靜蕓科技累計(jì)服務(wù)人次已達(dá)302萬(wàn)，累計(jì)支付訂單筆數(shù)517萬(wàn)。一方面，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張，原有合作鏈已無(wú)法滿足其價(jià)值需求。另一方面，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在地廣人稀的中國(guó)西部地區(qū)面臨一些問題：用戶辦理投保、理賠等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，需要帶上諸多資料跋山涉水來(lái)到保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)廳，或者保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員越過幾十甚至上百公里距離來(lái)到用戶所在地，如果材料有遺漏或不合格還需要反復(fù)多次，導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理周期長(zhǎng)、客戶體驗(yàn)差，甚至造成一定程度的客戶流失。這些都需要強(qiáng)大的IT基礎(chǔ)設(shè)施保駕護(hù)航。
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解決方案
靜蕓科技使用華為云OCR服務(wù)訓(xùn)練出可識(shí)別多種醫(yī)療單據(jù)和維吾爾文識(shí)別模型，幫助新疆人保實(shí)現(xiàn)理賠材料秒級(jí)識(shí)別和數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)驗(yàn)真處理，降低現(xiàn)場(chǎng)理賠工作人員技能要求，縮短理賠受理時(shí)間。
- 華為云基于保險(xiǎn)行業(yè)大數(shù)據(jù)分析、身份錄入等場(chǎng)景，提供云端EI和大數(shù)據(jù)服務(wù)能力。
- 在單據(jù)識(shí)別上，采用端云協(xié)同架構(gòu)，AI智能終端預(yù)判斷資料有效性，云端智能驗(yàn)真、流水化處理，少量人工復(fù)核。
- AI能力的提升上，用業(yè)界最常用的圖像識(shí)別速率做標(biāo)準(zhǔn)，使用雙核NPU的麒麟980達(dá)到了每秒4500張圖片，速率相比970提升了120% 。相比之下，目前業(yè)界主流的產(chǎn)品一般是2000多張或者1000多張 。
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客戶價(jià)值
靜蕓科技與華為云在共同構(gòu)建的保險(xiǎn)云平臺(tái)中，開始共同開發(fā)OCR+AI 智能機(jī)器人解決方案，用于服務(wù)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)，致力普惠AI 融入各大保險(xiǎn)企業(yè)中。此方案縮短了理賠時(shí)間，幾十秒時(shí)間就能完成單據(jù)錄入，提高了保險(xiǎn)企業(yè)的工作效率，讓老百姓們迅速獲得保障和理賠。
客戶聲音
“AI算法具有非?？焖俚奶幚硭俣群蛧?yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫛⑸疃葘W(xué)習(xí)的能力，能很快的處理好問題。我們基于華為云的OCR云服務(wù)開發(fā)了智能保險(xiǎn)理賠終端，在客戶遇到困難的時(shí)候，能在第一時(shí)間拿到保險(xiǎn)賠償，提高客戶的體驗(yàn)，更好的解決了客戶在保險(xiǎn)上的各種問題，感受到AI技術(shù)帶來(lái)的溫暖。”
——靜蕓科技董事總裁首席執(zhí)行官 曹建利
