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公司介紹
九州通是一家以西藥、中藥、器械為主要經(jīng)營產(chǎn)品，以醫(yī)療機構(gòu)、批發(fā)企業(yè)、零售藥店為主要客戶對象，并為客戶提供信息、物流等各項增值服務(wù)的大型企業(yè)集團。公司立足于醫(yī)藥健康行業(yè)，是中國醫(yī)藥商業(yè)領(lǐng)域具有全國性網(wǎng)絡(luò)的少數(shù)幾家企業(yè)之一，公司連續(xù)多年位列中國醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)第四位，領(lǐng)跑中國民營醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)。以30億元的品牌價值位居"2016胡潤品牌榜"181位，2017年位列《財富》（中文版）500強第101位。2017年九州通明確了猛搶機遇、加強管控的總基調(diào)，確立了"猛搶發(fā)展機遇放第一，狠抓天鵝管控重基礎(chǔ)"的指導(dǎo)思想。
業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
現(xiàn)如今，在阿里巴巴，京東等企業(yè)的帶領(lǐng)下，物流行業(yè)發(fā)展迅速，先后實現(xiàn)了無人倉，機器人揀貨等快速物流作業(yè)方式，而九州通依舊沿用人工揀貨方式。導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)在快速發(fā)展的同時，而物流也止步不前，越來越無法滿足業(yè)務(wù)的需求。
- 揀選路徑優(yōu)化
在醫(yī)藥行業(yè)中，發(fā)貨時比較零碎并且不集中的情況比較嚴(yán)重，九州通下屬的二級公司1個揀貨員一天揀貨平均明細(xì)為1000條，步數(shù)30000步（約為20公里），導(dǎo)致揀貨員超負(fù)荷作業(yè)，并且效率有明顯的不足，急需優(yōu)化揀貨路徑，提升效能。
解決：經(jīng)過使用華為云倉庫揀零路徑規(guī)劃服務(wù)后，揀貨員的揀貨路徑明顯規(guī)律許多，總體揀選步行里程減少到20000步出頭，效果提升近30%。
- 派車路徑規(guī)化
目前九州通的訂單量在醫(yī)藥行業(yè)是比較大的，每天的訂單量動輒上千，派送車輛動輒幾十輛。在調(diào)度每輛車的派送訂單和送貨路線時，調(diào)度員依據(jù)經(jīng)驗選擇訂單集合和派送點集合。結(jié)果是，車輛軌跡在地圖上十分混亂，整體成本居高不下。
解決：經(jīng)過使用華為云路徑規(guī)劃服務(wù)的優(yōu)化后，車輛配送效率顯著提高，在嚴(yán)格滿足運行時間的限制條件下，同一批訂單派送所需車輛有效減少，平均每輛車的派送能力提升近5倍。
- 智能裝車
目前九州通的配送模式為當(dāng)天配送，但是在配送過程中對于客戶的距離遠(yuǎn)近及配送順序都是憑借配送司機經(jīng)驗來進(jìn)行選擇性的配送，在這個過程中無法準(zhǔn)確的判斷哪些客戶群體距離比較近配送比較快哪些客戶距離比較遠(yuǎn)需要最后進(jìn)行配送等，并且在配送過程中對于小客戶很多時候無法很好的支持配送到位，對于客戶方面，客戶也無法具體知道自己的藥品當(dāng)前還需要多久送到。因此希望通過智能裝車與配送達(dá)到根據(jù)客戶距離遠(yuǎn)近及配送緊急程度等要求來計算出最優(yōu)配送線路與到達(dá)每個客戶的時間點，以便于配送員配送且能讓客戶知曉當(dāng)前配送狀態(tài)以及何時能到貨。同時，針對部分小客戶也能達(dá)到支持配送的目標(biāo)，提高小客戶滿意度與訂單數(shù)。在裝車的過程中，若能告知如何裝車，則會將能夠?qū)④囕v的容積利用最大化，減少車輛利用率。
解決：在采用華為云智能裝車服務(wù)后，由于送貨批次在裝車時已經(jīng)考慮，所以在裝卸貨時的效率提升；同時，車輛的裝載率也提升了10%，結(jié)合較優(yōu)的路徑規(guī)劃結(jié)果，整體配送成本大幅降低。
- 篩選熱銷品種，提升出庫效率
在醫(yī)藥行業(yè)中，物流倉庫的貨位零散多變，對于熱銷品并沒有固定貨位，也無法根據(jù)季度來判斷哪些是熱銷品，因為貨位的多變很多熱銷品就藏著茫茫貨位中，揀貨員總是要去尋找，耗時耗力。若能通過計算一個月及一個星期的效率來進(jìn)行預(yù)判哪些品種當(dāng)前會銷售多少，將熱銷品的貨架固定在距離復(fù)核臺最近的地方，在揀貨員作業(yè)時能達(dá)到80%的時間都是在熱銷區(qū)域進(jìn)行作業(yè)，這樣針對作業(yè)效率的提升有助于當(dāng)前整個作業(yè)的提升
解決：通過使用華為云倉庫入庫儲位優(yōu)化，計算出藥品的整體重要程度，然后將重要性高的藥品擺放到出庫成本低的儲位，大大降低了揀貨員的作業(yè)成本。
- 識別商品電子監(jiān)管碼
按照國家藥監(jiān)局的要求，每個藥品都需要追溯其流向，而電子監(jiān)管碼就是藥品追溯的唯一條碼，在公司進(jìn)行物流作業(yè)的同時，需要將其錄入到系統(tǒng)中，方便追溯，現(xiàn)有模式是采用掃描槍進(jìn)行掃碼復(fù)核，一個任務(wù)若有100個商品，則需要花費30s左右，若利用OCR技術(shù)進(jìn)行識別掃碼，希望可以達(dá)到10s完成
解決：通過使用華為OCR識別服務(wù)進(jìn)行掃碼識別，藥品復(fù)核時間從30s降低到10s內(nèi)，大大提升業(yè)務(wù)效率。
- 發(fā)票識別
按業(yè)務(wù)日常需要，在勾兌上游客戶發(fā)票的時候，必須要發(fā)票和單據(jù)明細(xì)掛鉤，現(xiàn)在的處理是要采購員來對著發(fā)票內(nèi)的明細(xì)進(jìn)行一一勾兌和錄入，操作簡單，但繁瑣耗時間，若能夠通過OCR技術(shù)實現(xiàn)自動勾兌自動錄入，則會很大部分的節(jié)省人員時間，提升效能。
解決：通過使用華為OCR識別服務(wù)進(jìn)行發(fā)票識別，實現(xiàn)信息自動勾兌錄入，大大提升采購員的效率，節(jié)省人力成本。
- 自建語音系統(tǒng)成本高，開發(fā)周期長，上線慢
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解決方案
方案架構(gòu)圖：
- 華為云智能物流服務(wù)通過高效的機器學(xué)習(xí)和優(yōu)化算法解決了多個物流場景的優(yōu)化問題，并同時能滿足實際場景中的多項限制條件。經(jīng)過算法和系統(tǒng)工程師在業(yè)務(wù)、算法和系統(tǒng)層面的努力，算法性能和精度都處于先進(jìn)水平。智能物流服務(wù)提供靈活可定制的API，能滿足客戶不同的個性化需求。
- 華為云OCR服務(wù)通過高效的深度學(xué)習(xí)和圖像處理算法，實現(xiàn)了多種類型單據(jù)的文字內(nèi)容識別，滿足客戶信息自動化錄入需求，大大降低客戶人力成本。算法的性能和精度均領(lǐng)先同行。
客戶案例
揀貨路徑優(yōu)化后揀貨員在實際作業(yè)過程中能更加快捷方便的完成揀貨作業(yè)并且路線很清晰，減輕揀貨員當(dāng)天的作業(yè)負(fù)擔(dān)
智能派車和配送的實現(xiàn)，將會大大的提升車輛的利用率，實現(xiàn)實時跟蹤車輛和貨物的到貨時間，并通過最優(yōu)配送路線，減少成本，提升效能。
熱銷品種的實現(xiàn)，對揀貨作業(yè)效率提升是顯著有效，讓揀貨員在有限的時間內(nèi)超額完成作業(yè)。
利用OCR技術(shù)識別商品電子監(jiān)管碼實現(xiàn)10個商品電子監(jiān)管碼1s掃碼完成。
發(fā)票識別的技術(shù)實現(xiàn)，大大提升采購員的業(yè)務(wù)效率，從而讓采購員可以有更多的時間處理其他重要的事情。
