云桌面Workspace
智利Teleperformance
海量坐席優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)
Teleperformance（TP）是全球第二大外包客戶(hù)關(guān)系管理和呼叫中心服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)遍及全球90多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，為170多個(gè)市場(chǎng)提供300多種語(yǔ)言（含方言）服務(wù)。
隨著拉美業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，TP計(jì)劃擴(kuò)展智利和阿根廷業(yè)務(wù)，需要新增1500呼叫中心坐席，大量坐席桌面的部署及運(yùn)維管理成為難題。同時(shí)，TP的客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全的要求高，丟失或泄露會(huì)造成嚴(yán)重后果。
華為云桌面Workspace以領(lǐng)先的能力和服務(wù)，為T(mén)P打造安全高效的呼叫中心辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)坐席桌面快速上線(xiàn)，海量桌面高效運(yùn)維，保障全渠道客戶(hù)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)：
部署在華為云智利本地Region，結(jié)合HDP協(xié)議能力，實(shí)現(xiàn)20ms網(wǎng)絡(luò)低時(shí)延，PESQ 4高音質(zhì)，保障客服人員辦公操作無(wú)卡頓，與客戶(hù)通話(huà)交流更清晰順暢；
具備云管端5大安全能力，安全管理策略更加靈活全面，保障客戶(hù)數(shù)據(jù)不落地，杜絕數(shù)據(jù)丟失、損壞、盜取、誤刪等風(fēng)險(xiǎn)；
支持用戶(hù)組、定時(shí)任務(wù)、消息通知等能力，TP可針對(duì)不同客戶(hù)的業(yè)務(wù)桌面做統(tǒng)一管理，更加便捷高效，降低運(yùn)維成本；
即開(kāi)即用，快速上線(xiàn)，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)需求，并為T(mén)P節(jié)約35%的總體運(yùn)營(yíng)成本（TCO）。