公司介紹

錦江之星是國內(nèi)知名的快捷酒店品牌，創(chuàng)立于1996年。創(chuàng)立至今，旗下各品牌酒店總數(shù)已超1000多家，分布在全國31個省、直轄市，200多個城市?？头靠倲?shù)超100000間。錦江之星提供便捷的酒店快速預訂、會員特價預訂、地圖查詢預訂等特色服務。目前旗下品牌有錦江之星快捷酒店、金廣快捷酒店、百時快捷酒店、白玉蘭、錦江都城等。

業(yè)務挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)服務業(yè)正在經(jīng)歷一場變革，面向智能化的轉(zhuǎn)型不斷打破邊界、改變規(guī)則、顛覆行業(yè)，尤其對酒店服務業(yè)而言更是如此。盡管轉(zhuǎn)型早已成為行業(yè)共識，但當真正觸及核心業(yè)務時，轉(zhuǎn)型也成為一種巨大的壓力和挑戰(zhàn)。雖然“大數(shù)據(jù)”“云服務”“AI”正成為當下酒店服務行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中大家所熟稔的關(guān)鍵詞，但涉及到具體落地時往往缺乏真實有效的指導經(jīng)驗。

解決方案

在這樣的背景下，許多連鎖酒店集團積極嘗試通過公有云，降低商業(yè)運作成本。相比通用型云服務，華為云能夠根據(jù)大型企業(yè)的需求，提供定制化的解決方案，更適合于酒店行業(yè)的特性。伴隨酒店對收益管理關(guān)注和節(jié)假日酒店的高出租率帶來的強大數(shù)據(jù)分析要求，連鎖酒店對云的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的安全性提出了全新的需求，不是簡單的云漂，而是架構(gòu)和數(shù)據(jù)庫雙重提升。PMS業(yè)務系統(tǒng)的遷移對連鎖酒店而言是一個最高風險的項目，涉及到的變更多達幾百項，有各種渠道、銀行支付接口的變更，酒店硬件設(shè)備和公安等各種接口的變更。一旦遷移開始，就不存在回滾的可能。錦江都城公司經(jīng)過3年對眾多軟件公司和云企業(yè)的無數(shù)次方案進行研究，最終選擇了華為云提供的有效解決核心問題的全新解決方案。整個遷移項目，從計劃制定就精確到分鐘，幾百個變更項都制定了對應的應急項。此次系統(tǒng)遷移可以說是酒店行業(yè)內(nèi)難度最高的云遷移，同步實現(xiàn)了性能和可靠性的雙提升。

• 酒店基礎(chǔ)業(yè)務高效運營，實現(xiàn)36倍效率優(yōu)化

錦江都城公司完成向華為云遷移后，其系統(tǒng)負載實現(xiàn)了約達3/4的巨大降幅，實際負載能夠維持在僅20%左右，基本上不會存在資源壓力和系統(tǒng)穩(wěn)定性方面的隱患。這是由于華為云根據(jù)其實際情況，對數(shù)據(jù)庫進行了大刀闊斧的改進，不僅更換了基礎(chǔ)設(shè)施，還優(yōu)化了數(shù)據(jù)庫與系統(tǒng)的連接，令運行效率、穩(wěn)定性和響應速度都大幅提升。

• 異地雙活部署，數(shù)據(jù)安全性成倍提升

華為云數(shù)據(jù)庫解決方案能夠完美地匹配錦江都城公司所使用的PMS系統(tǒng)，進而實現(xiàn)了很高的業(yè)務效率，保證門店能夠無壓力地應對各種業(yè)務場景。原來一個長達26秒的全局查詢，通過華為云團隊優(yōu)化后僅0.1秒就能拉出全國酒店全年的經(jīng)營數(shù)據(jù)。

另外，為了最大化系統(tǒng)的可靠性，華為云還提供異地雙活部署數(shù)據(jù)庫的災備方案，有了這樣的設(shè)計，當主數(shù)據(jù)中心發(fā)生意外時，備用的數(shù)據(jù)中心便可解燃眉之急，在不影響業(yè)務的情況下給技術(shù)人員留出足夠的時間去修復主數(shù)據(jù)中心。

• 超速三倍完成穩(wěn)定遷移，7×24小時運維團隊秒速響應

在深入研究錦江都城公司原有系統(tǒng)后，華為云對需求做出了迅速且準確的判斷，隨后又在很短的時間內(nèi)針對具體需求量身打造解決方案，力求實現(xiàn)在多種業(yè)務場景中數(shù)據(jù)庫規(guī)格與服務器配置的匹配。而在實際執(zhí)行數(shù)據(jù)庫遷移時，華為云的遷移服務團隊僅用1小時左右就完成了原本需要5小時時長的遷移工作。

遷移完成后，針對實際應用階段發(fā)生的需求，華為云專家團隊也保持跟進，并提供7×24小時迅速響應的服務，即使錦江都城公司突發(fā)系統(tǒng)故障，華為云的團隊也能及時予以解決。

• 高效、可靠的云成為數(shù)字化創(chuàng)新基石

云計算作為大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ), 大幅降低了企業(yè)的IT建設(shè)成本，并讓IT團隊能夠解放人手，騰出精力在大數(shù)據(jù)、AI等應用上，實現(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)新。

在錦江都城的辦公室里，可以看到實時滾動的當日訂單數(shù)量以及各區(qū)域的營收情況?！斑@在過去是不可行的?！?/span>信息中心的IT總監(jiān)凌晨說，“數(shù)據(jù)報表至少需要隔天才能獲得，而且只有領(lǐng)導層能夠看到。現(xiàn)在，BI與數(shù)據(jù)分析可視化從決策層下放到每個區(qū)域，實現(xiàn)大規(guī)模的應用，更好地支撐酒店管理?！?span style="box-sizing: inherit; font-size: 14px !important; line-height: 22px !important; margin-bottom: 10px !important; font-family: inherit !important;">

收益管理，是酒店的競爭力所在。這同樣涉及到大量的數(shù)據(jù)分析，不僅要接入業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，第三方的數(shù)據(jù)也需要納入考量，比如天氣、機場客流量、會展，甚至地理災害的因素等。如今，錦江都城可以結(jié)合大量的數(shù)據(jù)進行更完善的收益分析，提高酒店營收水平。